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Cómo llegar a un consumidor cada vez más desconfiado

Ante fenómenos como las fakes news o la publicidad falsa, los usuarios españoles se sienten cada vez más recelosos en internet. En este sentido, el estudio de Kantar TNS Connected Life destaca que Leer más »

 

Category Archives: Emprendedores

¿Perjudica realmente en algo a YouTube que las marcas anuncien boicots?

La palabra boicot se ha escuchado – bastante – ligada a YouTube en los últimos tiempos. Todo arrancó hace unos meses, cuando una investigación de la prensa británica descubrió que los anuncios se mostraban ligados a contenidos sensibles, como vídeos extremistas o racistas. Los afectados pusieron el grito en el cielo, llamaron a la estampida y la cuestión de la seguridad de marca se convirtió en una constante en los debates sobre estrategia de marketing. Desde entonces, la cuestión se ha ido repitiendo, a medida que diferentes escándalos han ido afectando al portal de vídeos. El último – ligado a la presencia de anuncios en vídeos que sexualizaban a niños – ha convocado una nueva llamada al boicot.

La llamada al boicot y el unirse al mismo tienen réditos de imagen para las marcas protagonistas. Las grandes compañías muestran así que están escuchando a sus consumidores y, sobre todo, que se preocupan por los riesgos. No quieren tener nada que ver con esos contenidos y marcan distancias con ellos.

Para YouTube, los boicots son un dolor de cabeza en términos de imagen y un potencial problema económico. Cuando se anunció el primer boicot, las previsiones de los analistas apuntaban a que YouTube iba a perder cantidades millonarias de dólares en la publicidad que, de pronto, se dejaba de emitir.

Pero ¿fue eso lo que sucedió? Poco después del estallido del primer escándalo, un análisis demostraba que muchas marcas nunca habían llegado a irse y que otras acabaron volviendo rápidamente. En el mes más crudo de la cuestión, YouTube solo había perdido al 5% de sus anunciantes. Un estudio de MediaRadar apuntaba que, en realidad, de las marcas que habían anunciado que dejaban la plataforma solo la mitad lo había hecho de forma efectiva. La salida había sido más bien a medio gas.

Y desde entonces YouTube ha continuado siendo analizado con lupa, ha protagonizado nuevos escándalos y ha visto como las marcas llamaban al boicot. En el último, Adidas, Mars Inc., HP o Diageo anunciaban que congelaban sus anuncios en YouTube tras el estallido del escándalo y sus máximos responsables de marketing hablaban de situación inaceptable.

Impacto económico mínimo

Pero, como recuerdan en AdAge, estas declaraciones y estos movimientos no están teniendo tanto impacto. Su efecto en el crecimiento de YouTube, señalan, será muy poco notable, incluso teniendo en cuenta que Adidas se ha gastado en los últimos 12 meses 7,9 millones en publicidad solo en la versión de EEUU de YouTube, Mars 6,9 y HP unos 1,7 millones de dólares.

Partiendo de lo que ocurrió en el gran boicot anterior, sin embargo, se puede llegar a la conclusión de que el efecto será mínimo. Los ingresos por publicidad en el último trimestre contabilizado de Google subieron en un 21% y en la presentación de resultados se señaló que ese crecimiento se debía a una “fuerte contribución de YouTube”.

A eso se suma que los análisis de los expertos en publicidad online están demostrando que YouTube está creciendo en publicidad en estas semanas gracias a la campaña de Navidad. Solo en EEUU y el Reino Unido y solo desde septiembre, se han invertido ya unos 252 millones de dólares en anuncios para escritorio en YouTube.

El boicot es por tanto bastante mucho ruido y pocas nueces.

Vía: Puro Marketing

Cómo evitar un silencio incómodo en una entrevista de trabajo

¿Quién no ha vivido alguna vez un silencio incómodo durante una entrevista de trabajo? Si quieres saber cómo evitarlo, atento a estos consejos.

Si nos encontramos en medio de una conversación, el silencio puede tener distintos significados.

Hay personas que lo usan para realizar una pausa reflexiva, otros para pensar cuál será su siguiente argumento, mientras que hay quien lo utiliza para dar más peso a una frase que acaba de decir.

Sin embargo, un silencio durante una entrevista de trabajo puede resultar de lo más incómodo.

Por eso, son muchos los que intentan solucionarlo diciendo lo primero que se les pasa por la cabeza…y lo empeoran.

Para que no te ocurra esto, hoy te damos una serie de consejos para evitarlo o, en el peor de los casos, sobrellevarlo.

¿Comenzamos?

1. Entiende la importancia del silencio

Tienes que tener en cuenta que un reclutador debe tomarse su tiempo para apuntar todo lo que considere importante. Por eso, en ocasiones, se produce el silencio.

De hecho, hay quien utiliza esta ausencia de conversación para ver cómo se desenvuelve el candidato ante la presión.

Como consejo, te recomendamos que si ocurre, cuentes hasta cinco y digas: ¿Hay algún punto adicional que te gustaría aclarar? 

2. Prepárate

En muchas ocasiones te hemos hablado sobre cómo preparar una entrevista de trabajo.

Por eso, es esencial que practiques las preguntas más típicas que te pueden hacer en un proceso de selección e intentes dirigir la conversación hacia tus logros, metas o aspiraciones profesionales. De esta forma, nunca se producirá un silencio incómodo.

3. Conoce a tu audiencia

Es posible que, durante un proceso de selección, se produzcan varias entrevistas de trabajo. Si es así, lo más normal es que primero tengas que hablar con un miembro del equipo de RRHH y, después, con tu jefe.

En este momento tienes que hacerte notar, dar unas respuestas inteligentes y diferenciales que te hagan sobresalir en comparación con el resto de tus compañeros. Pero eso no quiere decir que tú no puedas preguntar también.

Sin embargo, después de resolver todas tus dudas sobre el puesto y para que no se produzca un silencio incómodo, puedes agradecer el tiempo que ha pasado contigo a tu futuro jefe, decirle que seguro que tiene una agenda muy apretada y que no quieres “robarle” más tiempo.

4. No divagues

Sabemos que los nervios pueden jugarte una mala pasada y eso puede hacerte hablar de más.

Por ejemplo, es posible que te pregunten cómo te tomas las críticas y acabes diciendo que tu exjefe te criticaba siempre tu trabajo. Así, es posible que, justo a continuación, se produzca un silencio incómodo.

Pues bien, la clave está en no divagar y en ser claro con tus respuestas.

Escrito por Ana Muñoz

Un lenguaje cercano es el factor clave para la publicidad en redes sociales

En el mundo digital en el que vivimos, las marcas emplean ampliamente las redes sociales para conseguir impacto. Un estudio de la Saïd Business School, perteneciente a la Universidad de Oxford da las claves para que un anuncio en este canal sea efectivo.

La investigación ha sido realizada por los profesores de marketing Andrew Stephen y Felipe Thomaz, en colaboración con la agencia de marketing Kantar Millward Brown

Para realizar este estudio, ambos profesores han analizado datos de campañas que diversas agencias han hecho a través de Facebook e Instagram en los últimos dos años. Gran parte de estas campañas son estadounidenses, británicas y canadienses.

El estudio de ambos profesores ha reflejado que un 49% de esta publicidad se llevó a cabo a través de Facebook. Con una diferencia mínima, se realizaron anuncios tanto en Instagram como en Facebook. Y un 3% se hizo solamente por Instagram.

En el estudio, se reflejan los factores que las marcas analizan para ver si su publicidad es efectiva a largo plazo como el conocimiento de la marca o la afinidad a la misma. Igualmente, se ha revelado cómo influye el lenguaje que se emplea en una campaña.

En este sentido, ambos profesores no encontraron una relación entre el éxito de un campaña y factores tales como la categoría en la que se engloba, donde se ha lanzado, suformato o el tipo de letra empleado. Pero había una diferencia significativa dependiendo del lenguaje que se usa.

Así, Stephen y Thomaz afirman que “aquellas marcas que comunican usando un lenguaje más humano, aprovechando las emociones de las personas y evitando frases y palabras funcionales, tienen una mayor tendencia a cumplir con la efectividad de anuncio”.

Igualmente, Stephen analizó si los anuncios digitales son más efectivos en el ordenador o en plataformas digitales para móviles. Para ello, se analizaron 8,800 campañas de los últimos siete años. Como resultado, su estudio concluyó en que la efectividad de este tipo de publicidad es igual en ambos dispositivos.

Ante esta conclusión, Stephen considera que “los anunciantes deben prestar atención sobre qué medios y qué canales usan para llegar a sus consumidores”. Además, ha asegurado que “estos hallazgos son sumamente importantes para que las empresas entiendan cómo se comunican en las redes sociales y con quienes interactúan de una manera humana y emotiva”.

Via: Marketing Directo

Enamorar al consumidor es como enamorar a una pareja

Enamorar al consumidor es como enamorar a una pareja: si creamos un personaje ficticio para conquistar a una persona, hasta puede resultar para empezar una relación, pero no para mantenerla: acabará en desengaño. ¿Te gustan los gatitos de Facebook? ¡A mí me encantan! ¿Eres vegetariana? Yo no lo soy todavía, pero me encantaría ser… (Bla bla bla).

Si buscamos a alguien a quien le gustemos tal y como somos (qué razón tenías Bridget Jones) va a ser más difícil ligar, sin duda… pero mucho más fácil crear una relación de verdad.

Con las marcas, pasa lo mismo. Vivimos en un momento en el que todas las marcas buscan valores que están de moda, en boca de los líderes de opinión. La innovación, la ecología, la sostenibilidad, la transparencia, la digitalización… Y yo me pregunto: ¿Nos enamoramos de Apple porque es amiga del ambiente? ¿Nos enamoramos de Tesla porque es transparente? ¿Nos enamoramos de Primark porque es digital? ¿Nos enamoramos de Mahou porque es innovadora? ¿Nos enamoramos de easyJet porque tiene la sala vip impresionante?

Mi trabajo en easyJet no pasa por vender lo que no somos. No somos una marca local, somos europeos. No somos la marca más lujosa, somos la marca con la mejor calidad-precio para un vuelo europeo. Si buscas un todo incluido en el precio, no somos la aerolínea para ti. Si buscas una marca tradicional, lo siento, nosotros somos un e-commerce con casi 300 aviones. Somos una marca completamente transparente, innovadora (hemos cambiado la forma de viajar), líder en responsabilidad social en la aviación, pero no te voy a contar todo eso. Solamente que somos la forma más cómoda y barata de viajar de la ciudad A a la B, puntual y de una forma fácil, cómoda, humana y transparente. Y eso, paradójicamente, deja a muchos consumidores enamorados. ¿Te gustan los gatitos en Facebook? Pues a mí no.

Pedro Sousa, director de Marketing de España y Portugal en easyJet-

5 errores que deben ser evitados en la era del marketing digital

Hace no mucho, el brillante ilustrador Steve Cutts, diseñaba una animación cínica del mundo en que vivimos para darle “vida” a la canción de Moby, “Are you lost in the world like me?”.

Aunque resulta severa con los millenials, la animación evidencia un hecho indiscutible: nuestra sociedad se comunica de una forma nunca antes vista en la historia de la humanidad. La globalización económica, comercial y cultural, dio lugar a un cambio de paradigma en las relaciones colocando un gran peso al móvil en nuestras rutinas diarias.

Surgieron nuevos lenguajes, símbolos y neologismos que buena parte de los “baby boomers” no entiende y tal vez nunca entenderá. No obstante, el mundo digital de hoy se encuentra al alcance de la mano y resulta necesario conocer muy bien las características de este nuevo canal que vino para quedarse: el móvil.

¿Cómo podemos hacer uso de estas particularidades en el marketing digital?

Adapte el mensaje al medio ideal

hace años Marshall McLuhan profetizó sobre la llegada de un medio universal, que resumiría todas las funciones dentro de un único dispositivo. Y ya existe hace 10 años: el Smartphone. De nada sirve crear un video para TV, con lenguaje, formato y duración para ese medio, para luego difundirlo en mobile. El móvil necesita de un lenguaje propio, con visión y formatos pensados de un modo “mobile friendly” desde la creación. Por eso, con el 70% del consumo de video digital a través de celulares, es fundamental pensar en formatos verticales. Las pantallas horizontales, antes utilizadas masivamente, hoy se utilizan cada vez menos.

Más inversión, más creatividad

La lucha suicida por el mejor precio ha perjudicado la creatividad, ganancia y productividad de muchas empresas, incluidos anunciantes y medios. Por eso, invertir menos puede no hacerle bien a la marca. Valorizar adecuadamente la inversión digital en tecnología, formatos o soluciones puede dar grandes resultados en el largo plazo. “Stay Fool” decía Steve Jobs. Recuerda esto la próxima vez que compres un jean en oferta que se rompa al mes. Vemos que las grandes marcas tienen apuro por concentrar sus inversiones en “programmatic”,lo que puede lograr grandes resultados en términos de cantidad y cobertura y así mejorar las campañas de performance. Pero no sucede lo mismo con branding, donde siempre se debe tener presente la calidad.

Menos puede ser más

Como nuestros sentidos están siendo estimulados de forma excesiva en las campañas, no podemos estar 100% conectados en todo momento. Por eso, nos adaptamos, descansando la audición, la vista o el tacto de forma alternada. Y las redes sociales son prueba ello. Hoy la gran mayoría opta por consumidor el contenido de video sin necesidad de audio. Ya quedó atrás la publicidad de TV que aumentaba su volumen automáticamente para llamar nuestra atención. Una imagen vale más que mil palabras. Por eso, no nos sorprende cuando una selfie graciosa obtiene más likes que un texto profundo. Las imágenes tienen un gran poder y por eso se deben elegir con cuidado. Con esto en mente a la hora de correr una pieza, se lograrán mejores resultados para los clientes.

Cree formas de conectar

La publicidad digital puede ser muy aburrida. Hoy, más que nunca, necesitamos crear experiencias mágicas, innovadoras, que conecten con el usuario. Necesitamos aprovechar las tecnologías, como la realidad virtual, el javascript, el acelerómetro, la gamification y las formas hibridas de comunicación desktop/mobile. Crear de forma digital, implica pensar en un todo digital que una y utilice estas tecnologías. Solo así, tu anunciante te agradecerá y sus clientes aún más.

Mobile es First Click

Last but not least! Recientemente, la consultora eMarketer publicó una proyección sobre la inversión publicitaria digital que indica que, a nivel mundial, en dos años mobile representará más del 70%. Por eso, no debes quedarte atrás. Resulta fundamental comprender que hoy el celular es una extensión de nuestro cuerpo. Es el medio que más íntimo y personal que existe. El canal mobile necesita ser pensado de modo 360º. Mobile no es solo geolocalización o leads. Mobile es first click. Porque cualquier “sales funnel” comienza por la captura de la atención y todos sabemos muy bien donde está.

Un artículo escrito por Mariela Vivot

Lo que los medios pioneros pueden enseñar a los marketeros sobre cómo usar los bots

Los bots han ido ganando en popularidad y en presencia en los últimos tiempos, convirtiéndose en una de esas cosas que los expertos ponen siempre en la lista de lo que está cambiando el mercado y las reglas del juego. Gracias al desarrollo de la inteligencia artificial, los bots son cada vez más complejos y cada vez más sofisticados, pudiendo ofrecer mejores servicios a los usuarios y consiguiendo que estos no sientan que están recibiendo información filtrada (de mala manera…) por una máquina.

Su integración en las apps de mensajería está además abriendo muchas puertas a su potencial uso en el futuro y al potencial aprovechamiento de los mismos, haciendo que su poder pueda ser muy elevado. Los bots pueden cambiar y mucho la atención al cliente, el filtrado de la información o la experiencia de usuario. Para algunos sectores, como pueden ser la banca o el turismo, se espera por ejemplo que los chatbots cambien por completo cómo operan y revolucionen su estrategia.

Los medios han sido los pioneros en lanzarse al uso de los bots y a su aprovechamiento, especialmente en el mercado de habla inglesa. Este uso entusiasta por parte de los medios tiene bastante lógica, pero ayuda además a ver mejor las cosas y a que los medios funcionen como una suerte de pioneros que adelantan cosas para que luego otros jugadores (véase, los marketeros) sepan qué deben hacer con ellos. De hecho, todo lo que han aprendido los medios y todas las soluciones que los bots les ofrecen se pueden traducir rápidamente cambiando un par de palabras a lo que las marcas y empresas necesitan y deberían hacer.

Para los medios de comunicación, los bots son una más de las posibles soluciones a uno de sus principales problemas hoy en día. Necesitan encontrar nuevas maneras de llegar a sus lectores/espectadores y necesitan además que estas nuevas fórmulas encajen con lo que los consumidores quieren y esperan de los nuevos tiempos. Los bots, como apuntan diferentes fuentes de la industria en el documental que al tema le han dedicado en The Drum, permiten ofrecer contenidos de un modo muy específico al consumidor. Dan el contenido que saben que el consumidor quiere en el momento exacto que el consumidor lo quiere.

Es decir, los bots se han convertido en la gran esperanza en términos de personalización. Son una oportunidad para crear experiencias únicas y diferenciadas, las que los consumidores/receptores de la información quieren ver, y de aplicar además filtros para que la experiencia sea mucho más única, mucho más concreta. Si uno quiere saber lo que ocurre sobre un tema concreto, el bot se encargará de ofrecérselo.

Nuevas oportunidades

Además, los bots permiten llegar a donde el consumidor quiere que los medios estén. Uno de los elementos son las apps de mensajería. Los consumidores ya están ahí y quieren que los medios también estén. Quieren recibir información por la vía de comunicación que están empleando de forma recurrente. No estar es una oportunidad perdida, pero hacerlo con el modo de funcionamiento actual resulta insostenible. Para solucionar ese problema, las marcas tienen a los bots.

De hecho, los bots son los que ofrecen informaciones concretas que son las que los consumidores buscan de forma más específica en esos entornos, como puede ser la información del tiempo o los resultados en deportes de los equipos que siguen. Pero, además, los bots permiten llegar a nuevos nichos de mercado o abrir nuevas oportunidades.

Algunos de los pioneros están viendo como estas herramientas les permiten llegar a nichos de mercados que les costaba alcanzar. La prensa de referencia económica, por ejemplo, está logrando conectar con los jóvenes millennials, un mercado que era reacio a leer sus noticias.

Además, los medios los están empleando ya para ofrecer soluciones y servicios nuevos y entrar en nuevos nichos de mercado que les permiten monetizar su trabajo, como es el caso del ecommerce. Los bots pueden ayudar a hacer seguimiento de productos y meterlos en nuevas áreas de negocio.

Vía: Puro Marketing

El sexo es prácticamente lo único que consigue despertar nuestra atención publicitaria

El sexo vende. Puede que estemos ante una de las frases más repetidas en el mundo de la publicidad. Pero, ¿realmente es cierta?

Según los datos del último estudio publicado por Journal of Advertising Research el sexo es uno de los elementos que mayor atención despierta en publicidad. Por debajo de este lo que más atrae en publicidad a los consumidores son el humor y las denominadas como “apelaciones comparativas”, entre otros.

Cabe señalar que las campañas que se basan en el miedo y las metáforas han reportado un impacto marginal en el estudio. En cuando a las “apelaciones de doble cara”, aquellas en las que se muestran las versiones de las partes implicadas, ocupan los últimos puestos en lo referente a los elementos que despiertan la atención publicitaria de los consumidores.

El estudio recalca en varias ocasiones que los consumidores responden de mejor forma a las apelaciones emocionales que a las racionales.

Los distintos tipos de apelaciones a la atención del consumidorexpuestos en estas líneas están presentes en el 76% de todos los anuncios. Un porcentaje que se eleva hasta el 85% si de lo que estamos hablando es de publicidad en televisión.

Un aspecto importante es que el medio influye notoriamente a la hora de generar interés. Por ejemplo, la televisión, se posiciona como el mejor de todos a la hora de trabajar las apelaciones emocionales; la publicidad exterior hace lo propio con el sexo y el humor; y la prensa en papel es idónea para las apelaciones racionales.

Vía: Marketing Directo

6 tesis que dan cuenta del actual y “resacoso” estado del marketing digital

Hace aproximadamente un año Christof Baron, una de las figuras más reputadas en la industria publicitaria alemana y vinculado durante años a la agencia de medios Mindshare, aseguró que los marketeros estaban borrachos de digitalización(y provocó con sus declaraciones un auténtico “terremoto” en el país de Angela Merkel).

Doce meses después Baron ha vuelto alzar la voz para advertir de la preocupante obsesión de los anunciantes con el marketing digital. Sin embargo, ahora ya no cree que los marketeros estén beodos de digitalización sino que están siendo víctimas de un “resacón” (de dimensiones antológicas).

A juicio de Baron, con el creciente protagonismo de los algoritmos en el marketing digital, los marketeros están perdiendo el control sobre esta disciplina y les es cada vez más difícil comprender lo que allí sucede.

Baron, que es actualmente responsable de medios de la empresa farmacéutica Sanofi, disecciona en un artículo para Horizont las6 tesis que dan cuenta del actual y resacoso estado del marketing digital:

1. La publicidad online funciona única y exclusivamente en la parte más baja del “funnel” (o lo que es lo mismo, en las ventas). En lo referente al branding y la construcción de marca, la publicidad online deja aún mucho que desear y su influencia resulta extraordinariamente limitada.

2. Debido a la fragmentación que corroe por dentro a la publicidad online, resulta casi imposible para los anunciantes obtener alcances netos a precios razonables de la mano de esta disciplina.

3. La publicidad programática es el arte de llenarse los bolsillos con inventario que carece totalmente de valor.

4. En el universo digital hay cada vez más cosas que escapan alcontrol de los anunciantes. El control requiere muchísimo esfuerzo tecnológico (y también elevadísimos costes) por parte de los marketeros.

5. La creatividad de las campañas digitales se ha descuidado de manera imperdonable en el transcurso de los últimos años. Además, las disposición del consumidor a interactuar con las marcas en la red de redes se ha sobrevalorado claramente.

6. Las agencias de medios son huérfanas de las capacidades necesarias para hincar el diente a la creciente complejidad de la publicidad digital, donde no dejan de ser “players” de segunda. Al fin y al cabo, dice Baron, las reglas del juego de la publicidad digital se escriben desde Silicon Valley.

Vía: Marketing Directo

Sea la antítesis de su competencia

Para promoverse, el típico camino de las compañías es hablar de los beneficios de su producto o servicio. El problema es que Todos. Dicen. Lo. Mismo. Los servicios de mensajería hablan de cumplimiento, los vehículos 4×4 de libertad y aventura, los seguros de vida de protección y los centros educativos de formación profesional y humana.

Piense en la típica presentación corporativa de las empresas, todas tienen una diapositiva titulada: “Por qué trabajar con nosotros”, en la que siempre aparecen algunos de estos aspectos: Experiencia (más de x años en el mercado), calidad, solución integral, presencia nacional/regional/global, equipo altamente capacitado, excelente servicio, amplio portafolio, etc., etc., etc.

Nuevamente, y como hemos hablado en otras ocasiones, comunicar beneficios no es suficiente, pues los clientes no entienden ¿Por qué deberían preferirlo a usted cuando todos le están diciendo exactamente lo mismo? Si quiere que lo vean diferente, por amor a Jesucristo, deje de decir lo mismo que los demás. Es el principio de la diferenciación: Piense qué resuelve usted, que no resuelven igual sus competidores, y que sea relevante para sus clientes. (Concepto que desarrollamos ampliamente en la Trinidad Comercial). Ahora veamos un caso práctico para aclarar el tema. La feroz competencia de los parques temáticos para atraer los dólares de los turistas.

¿Cómo le competiría a Disney en parques temáticos?

Le tengo un reto. Suponga que pertenece al equipo de ventas y marketing de Universal Orlando Resorts y busca atraer más turistas a sus parques temáticos. El principal obstáculo es que cuenta con un pequeño competidor que de hecho, es el líder mundial en entretenimiento (En Estados Unidos y Japón, de los 10 parques más populares, Disney tiene 7). Ahora bien mi querido Watson, ¿Cómo enfocaría su estrategia para decirle a la gente que vaya a sus parques en lugar de los de Disney? Lindo caso.

Le suplico, no me diga más de lo mismo

El clásico enfoque que usan la mayoría de compañías en todos los sectores, es mostrar lo maravillosos que son, sus características y beneficios. En el caso de Universal Orlando Resorts, serían todas sus atracciones y personajes (Harry Potter, el Hombre Araña y los Minions, entre otros); explotando una vez más el argumento de “diversión y entretenimiento”. Una movida no muy efectiva teniendo, en cuenta que sus colegas de Disney, prácticamente poseen en el inconsciente colectivo el significado de diversión y entretenimiento a nivel global. Es decir, el argumento “Visítanos para que te diviertas y pases unas vacaciones inolvidables”, tiene poco que hacer frente al posicionamiento de los parques de Disney, quienes fácilmente lo superan. De hecho, este ha sido el argumento.

El problema con estos argumentos es que no son diferenciales. Buenísimo que sus parques sean entretenidos y brinden diversión, pero bueno, es lo que se supone que hacen todos los parques. Nada nuevo en eso. Nada diferente que incline la preferencia hacia su marca.

¿Qué resuelve mejor y para quién es relevante?

Ahora bien, pensando en diferenciación y como responsable de llevar más visitantes a los parques de Universal, lo primero que debería analizar es: ¿Qué prefieren de usted que no sea tan evidente en Disney y que sea relevante para sus visitantes? (vuelve y juega, la Trinidad Comercial). Piense, piense… Hmmm… ¡Bingo!… A usted lo ven como una opción para niños mayores que buscan más aventura y menos princesas.

Los niños van creciendo y quieren otras cosas. Y eso es justamente lo que Universal ha aprovechado en su campaña del 2017. Logra varias cosas: Reposiciona a la competencia; se enfoca en un segmento de clientes (renunciando tácitamente a visitantes con hijos pequeños que indiscutiblemente irán a Disney); y apela a la ilusión de los padres de hacer algo diferente y emocionante, después de haber ido años atrás a los parques de Disney.

Respuesta: Disney para niños, Universal para jóvenes

Es como si Universal se enfocara en la siguiente etapa de los padres, con hijos que pasan de los 10 años. Primera infancia: Disney. Pre-adolescencia en adelante: Universal. Una movida inteligente si se tiene en cuenta que los padres pueden incrementar el consumo promedio siendo ahora parte de la experiencia.

Este es el mensaje, desde el punto de vista de los hijos: Tenemos que hablar. Ya crecimos.

Y esta es la perspectiva de los padres: ¡Por fin!

A los gigantes que dominan sectores no se les compite con sus mismos argumentos, pues es donde son más fuertes y reconocidos. Para enfrentar este tipo de jugadores debe enfocarse en diferenciales específicos y relevantes, no para el 100% de los clientes, sino para un segmento significativo.

Los negocios exitosos no son los que pretenden ser todo para todos, sino los que se vuelven indispensables para algunos. No sea más de lo mismo. Pregúntese, ¿En dónde se puede enfocar de manera que sea más relevante para sus clientes y prospectos?, ¿Cuál es la propuesta de valor de su competencia?, ¿Cómo podría usted ser lo contrario?, ¿Cómo podría posicionarse diferente para atraer a aquellos que no se sienten identificados con sus competidores?

Un artículo escrito por David Gomez

Estancarse en la empresa, uno de los principales motivos para cambiar de trabajo

Cuando entramos a trabajar en una empresa pasamos por diferentes fases. La primera sería la de formación. Después a una de plena productividad, pero poco a poco si nos mantenemos en el mismo puesto se puede producir cierta apatía. Si a esto le sumamos falta de formación digital o adquisición de nuevas competencias provocan la sensación de encontrarse estancado. Y este es uno de los principales motivos para cambiar de trabajo entre los profesionales.

Según un reciente estudio de Capgemini y Linkedinrealizado a nivel mundial a más de 1.200 empleados y directivos, la mitad de los empleados y hasta el 60% en el caso de los clasificados como “talentos digitales”invierte por su cuenta en formación para mejorar sus capacidades digitales. Esto supone que gasta su tiempo y dinero para mejorar profesionalmente. Y si en su empresa no ven posibilidades de mejorar o formarse no tardarán mucho en cambiar de aires.

Para las empresas españolas supone un problema, ya que un 48% considera que la brecha digital, la diferencia entre oferta y demanda de profesionales con competencias digitales, está creciendo y frena sus planes de transformación. Además casi un 59% cree que ha su organización ha perdido oportunidades competitivas debido a esta brecha. Sin embargo hacen muy poco para tratar de reducir dicha brecha.

Lo malo es que si un empleado se encuentra estancado comienza a hacerse preguntas:

  • Si mañana pierdo el empleo, ¿se han quedado mis conocimientos obsoletos?
  • Lo que he aprendido en esta empresa, ¿es aplicable fuera de ella?
  • ¿Puedo conseguir trabajo en otro lugar si mis competencia digitales no mejoran?

Todo esto supone un problema a la hora de mantener el entusiasmo y el compromiso con la propia empresa. Es muy complicado que aquí una organización decida invertir y apostar por la formación de sus empleados, que ponga tiempo y recursos para mejorar sus capacidades, incluso aunque vaya en su propio beneficio. Se considera que si luego acaba por marcharse no se recuperará dicha inversión.

Y esto crea un círculo vicioso. El empleado que adquiere dichos conocimientos por su cuenta cree que tiene más oportunidades de mejorar condiciones y salario en otras empresas. Si esto no se rompe, al final las empresas están perdiendo talento o lo que es peor, traspasándolo a la competencia.

Un artículo escrito por Carlos Roberto

Solo el 17% de los parados se forman en nuevas competencias

El número de parados que hace cursos formativos ha descendido desde 2013 en dos puntos porcentuales, pasando del 19% registrado en ese año al 17% actual, pese a que la formación es “una de las vías más efectivas a la hora de favorecer la entrada de parados al mercado laboral”.

Según el último avance del mercado laboral realizado por la patronal de agencias de empleo y empresas de trabajo temporal (Asempleo) y los analistas financieros internacionales (AFI), un mayor nivel educativo es “mayor garantía de éxito en el mercado laboral”.

En concreto, han puesto de relieve que, en la actualidad, los parados con una formación alta, solo representan el 22% sobre el total de parados. De hecho, este grupo tiene una tasa de paro menor que el resto de colectivos, que se sitúa en el 11%.

Según el informe, la mayor parte de los parados que realizan cursos de formación son los que tienen un nivel educativo alto y son además los que “más han modelado el ritmo de su formación continua desde 2013”, ya que han pasado de representar el 34% en 2013 al 28% actual.

No obstante, han señalado que los cursos realizados son de un nivel de formación superiora los que se realizaban en 2013. En concreto, hace 4 años, el 63% de los cursos que se realizaban eran de nivel educativo bajo, mientras que a lo largo de este año se ha reducido la representatividad de estos hasta el 56%.

Por su parte, los cursos de nivel alto han pasado de representar el 27% al 38%, “en respuesta, probablemente, de unos requerimientos del mercado laboral que tienden, cada vez más, a unas habilidades profesionales de carácter avanzado”, según Asempleo-AFI.

El estudio también asegura que la probabilidad de encontrar un empleo ha crecido durante el último periodo, sobre todo, en el caso de los parados con un nivel educativo más elevado.

El presidente de Asempleo, Andreu Cruañas, cree que el mercado laboral está en continua evolución y que la tendencia “denota unos requerimientos de capacidades cada vez más específicos para los trabajadores”.

“Este cambio que está experimentado el mercado requiere de una continua formación para los trabajadores y los desempleados que, si bien es cierto que siempre ha sido un factor importante a la hora de acceder y mantenerse dentro del mercado laboral, se presta ahora como un imprescindible”, ha añadido.

Vía: Muy Pymes

El irresistible poder de la psicología del color en el marketing

Los humanos son criaturas visuales, tan visuales que el colorejerce una influencia absolutamente determinante en sus decisiones de compra.

Esa es precisamente la razón por la que las marcas examinan pormenorizadamente los colores que eligen para sus anuncios, sus banners o sus botones CTA (call-to-action).

Coloreados de rojo, los botones CTA, por ejemplo, incrementan notablemente las conversiones. La psicología del color tiene, al fin y al cabo, un poder absolutamente excepcional en el universo marketero.

La psicología del color es un área de conocimiento que pone el foco en la manera en que el color influye en los comportamientos y las decisiones del consumidor.

Utilizados en el marketing, los colores tienen un gran impacto en el modo en el que los consumidores perciben las marcas. Y lo cierto es que el poder que ejercen en el consumidor no es siempre aparente y está incluso a merced de las miles y miles de tonalidades cromáticas.

Por eso precisamente las marcas eligen para sus logos determinados colores y no otros. Si quiere saber más sobre la psicología del color en el marketing, no deje de echar un vistazo de esta infografía de Iconic Fox:

Un artículo publicado en Marketing Directo

6 maneras de evitar que le tachen de “psicópata” en sus estrategias de marketing

¿Hay un psicópata agazapado en las entrañas de los marketeros? Puede que el solo planteamiento de tan inquietante cuestión la parezca rematadamente absurdo, pero si lo piensa un poco mejor, la pregunta de marras tiene (hasta cierto punto) sentido.

Los psicópatas no se preocupan en absoluto del impacto de sus estrategias o sus acciones en los demás y adolecen completamente de empatía con aquellas personas con las que interactúan. Pasan por alto los sentimientos y la necesidades de cuantos están a su alrededor y les obsesiona únicamente aquello que ellos personalmente desean, obviando el impacto de sus deseos en los demás.

En ocasiones los marketeros se ponen también el “traje” de psicópatas y tienen más el foco puesto en sus propias necesidades que en las necesidades de la audiencia a la cual (supuestamente) se deben.

Cuando son presas del egocentrismo más acendrado, los marketeros incurren en prácticas hasta cierto punto psicóticas. Si quiere evitar que le tachen de psicópata en sus estrategias de marketing, tome buena nota de los consejos que disecciona a continuación Inc.:

1. El contexto es absolutamente crucial
Es vital que el contenido alumbrado por los marketeros sea útil y relevante, pero necesita estar también enmarcado en un contexto adecuado. Si los marketeros no se toman la molestia de comprender el contexto en el que tiene lugar el “customer journey” del consumidor, no sabrán si sus contenidos están conectando con el cliente en el momento adecuado. Y correrán el peligro de que tales contenidos caigan en el olvido o sean directamente ignorados. Un buen marketero no pierde jamás de vista el “customer journey” del cliente y publica contenidos utilizando los hábitos de la audiencia como brújula.

2. Piense en la audiencia por encima de todo
Antes de implementar una acción, tómese un momento y pregúntese a sí mismo si lo que estás a punto de hacer redunda de verdad en interés de la audiencia.

3. Sea minucioso en el análisis de su audiencia
Identifique a personas concretas dentro de su audiencia. Y a la hora de hacerlo, recuerde que es fácil fijar la mirada en los grupos más obvios e ignorar aquellos que son dueños de deseos y necesidades diferentes. Si deja en la estacada a determinadas personas, estará alienando, no obstante, a un porcentaje potencialmente elevado de su audiencia.

4. Sea empático
La empatía es clave para entender a la audiencia y conectar con ella mediante las acciones marketeras adecuadas. Y no basta con saber lo que la audiencia ve, oye, siente, aprecia y desprecia. Las marcas deben ir más allá, comprender qué acciones sirven de trampolín a las acciones del consumidor y sentir empatía tanto con aquellos clientes a quienes provocan sensaciones positivas como aquellos a quienes infligen sentimientos de carácter negativo.

5. Tenga en cuenta tanto aspectos racionales como emocionales
La audiencia es inevitablemente diversa. Algunos consumidores tomarán decisiones rápidas, otros preferirán meditar aquello que van a hacer. Algunos conectarán mejor con las marcas si éstas enarbolan la bandera del “storytelling”, otros se decantarán, en cambio, por los datos puros y duros. A la hora de engendrar sus mensajes, los marketeros deben tener en consideración tanto la parte racional como emocional del consumidor.

6. Solicite “feedback” a la audiencia (y escúchela con atención)
Los marketeros deben tener eternamente la mirada puesta en las mejoras y para mejorar es esencial escuchar a la audiencia. Después de publicar contenidos, es importante que las marcas analicen su rendimiento para determinar lo que ha funcionado y lo que no. Y para eso es necesario posar los ojos en la audiencia y en sus reacciones (y aprender de tales reacciones).

Via: Marketing Directo

Las 5 cosas que se deberían tener en cuenta cuando se analiza la efectividad del marketing

La efectividad es una de esas palabras mágicas que todo el mundo está empleando como la llave de lo que se tiene que lograr. Lo importante en redes sociales no son los seguidores, dicen, sino el engagement porque esto demuestra que se es efectivo. El marketing tradicional está fallando porque ha dejado de ser efectivo. Y así una larga lista de cosas en las que la efectividad y el ser o no efectivo se ha convertido en crucial.

Pero… ¿Cómo se mide la efectividad en el marketing y qué hay que tener en cuenta antes de decidir que algo es o no efectivo? ¿Cuál es la frontera entre uno y otro elemento? Se podría decir, simplificándolo todo, que algo es efectivo cuando algo directamente funciona, pero en términos de negocio quizás eso resulte demasiado simple. En The Drum acaban de publicar un análisis con los cinco elementos que se deberían tener en cuenta cuando se analiza la estrategia de marketing para determinar si es o no es efectiva y esto es lo que se puede aprender de sus conclusiones.

No te quedes en lo cosmético, sino en lo que realmente importa

O lo que es lo mismo: lo que no importan son tanto los números al peso, sino lo que esos números al peso implican. No deberían los marketeros quedarse con las visitas, las veces que se comparten las cosas o los visionados. No solo es escaso como elemento de medición sino que además se queda corto para comprender si la campaña en cuestión está o no está funcionando. Lo que hay que analizar es los resultados, lo que se ha logrado de forma real. Por ejemplo, ¿cuántas personas han hecho lo que la campaña pedía que hicieran?

Todo el mundo tiene que hablar en el mismo idioma

Cuando se habla de resultados empresariales y de eficiencia, de cómo el marketing se convierte en algo con impacto en los resultados de la compañía, no queda más remedio que hablar el lenguaje de los negocios. No queda más remedio que hablar el idioma, como apuntan en el análisis, de la sala de juntas. Así no solo se podrán hacer llegar los resultados a estos departamentos, sino que también se logrará que todo el mundo tenga claro qué está empujando los resultados. Es una manera de que tengan realmente claro lo que el marketing consiga.

No se puede perder de vista la innovación

Si la innovación es crucial para seguir encontrando productos llamativos y que responden a lo que los consumidores quieren, ¿cómo no lo va a ser también en términos de marketing y de lograr los resultados que se esperan? Los marketeros tienen que ser creativos, pensar ‘fuera de la caja’ y ser muy innovadores. Cada día están apareciendo nuevas tecnologías y nuevas herramientas que pueden ayudar a conseguir mejores resultados.

El objetivo no es el ahora, sino el mañana

Uno de los problemas más importantes que tienen los responsables de marketing es la presión del ahora. Se necesitan resultados, lo que lleva muchas veces a que se centren demasiado en el momento preciso. Son demasiado cortoplacistas, olvidando la importancia del largo plazo y de cómo lo que se hace ahora tendrá un efecto mañana. Las empresas que funcionan y triunfan no trabajan en el hoy y dejan el mañana para cuando este llegue. Trabajan con una visión de futuro.

Hay que moverse de la ‘cultura de los informes’ a la ‘cultura del aprendizaje’

Ahora mismo se está produciendo un cambio cultural en lo que a marketing se refiere. Tradicionalmente se medía la efectividad como la demostración de números y la justificación de gastos. Era la ‘cultura de los informes’. Ahora se está cambiando hacia otro nivel, de un modo que tendrá un impacto bastante masivo en los resultados. Se está entrando en la ‘cultura del aprendizaje’: lo importante es que todo el mundo (y no solo el departamento de marketing) aprenda de lo que se está haciendo y que lo logrado ayude a ser mejores.

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