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Cómo llegar a un consumidor cada vez más desconfiado

Ante fenómenos como las fakes news o la publicidad falsa, los usuarios españoles se sienten cada vez más recelosos en internet. En este sentido, el estudio de Kantar TNS Connected Life destaca que Leer más »

 

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Instagram, el rey del marketing de influencia según estas cifras

Cierto es que Instagram no cuenta con las mismas cifras de usuarios que las reportadas por gigantes de la talla de Facebook YouTube. Pero la red social de la imagen puede presumir sobre todas las demás de ser la que mayor poder de influencia tiene.

En estos momentos Instagram está experimentando crecimientos mucho más rápidos que los reportados por otras plataformas sociales. Hecho que no resulta extraño si tenemos en cuenta que se posiciona como el canal más efectivo a la hora de influir en las decisiones de compra e impulsar las ventas de las marcas.

El marketing de influencia se erige como uno de los pilares clave a la hora de poner en marcha una estrategia de comercio electrónico con foco en Instagram. De hecho, el 70% de las principales marcas ya utiliza en sus estrategias algún tipo de influencer marketing con el objetivo en alcanzar audiencias mayores y maximizar sus ingresos.

En los tiempos que corren donde la publicidad tradicional ha perdido sin duda eficacia, y el boca a boca entre conocidos se alza como la tendencia a seguir en términos de recomendación, los influencers son su gran aliado.

Estos profesionales cuentan con audiencias (de tamaño variable) fidelizadas que confían en su palabra. Algo que han logrado gracias a su honestidad, frescura y profesionalidad a la hora de especializarse en un determinado nicho.

La relación entre estos y las marcas es un factor clave a la hora de alcanzar el éxito en el marketing de influencia, pero, ¿es realmente efectivo a la hora de impulsar las ventas?

La respuesta a esta pregunta es un poco abierta. Queremos que conforme su percepción en base a algunos de los datos recogidos por la infografía que puede consultar al final de estas líneas elaborada por X-Cart.

El 72% de los usuarios de Instagram afirma tomar decisiones de compras basadas en recomendaciones que se han encontrado en la red social.

La plataforma ha reportado un crecimiento del 357% entre los años 2014 y 2017. Un porcentaje muy superior al 57% de Facebook y el 50% de YouTube.

Con esta buena salud Instagram se posiciona para el 51% de los participantes en el estudio del que parte la infografía como la red social con más influencia en sus compras.

Por debajo quedan Facebook (23%), Pinterest (22%), Twitter(3%) y Snapchat (1%).

Todos los sectores se han lanzado a Instagram. Ya hemos visto que el 70% de las marcas ha realizado alguna acción de influencer marketing en la plataforma y estos son los que reportan una mayor presencia: Lujo (91%), ropa deportiva (84%) y belleza (83%).

Unos porcentajes al que sumamos que el 71% de los marketeros quiere aprender más sobre Instagram. Sobre las enseñanzas que necesitan queremos dejar una cosa muy clara: cantidad no es igual a calidad (ni a eficacia).

No deje que se su marca se ciegue con grandes cifras de audiencia. En muchas ocasiones es mejor trabajar con influencers con menores audiencias, pero más relacionadas con nuestros productos y servicios. Y para reforzar este planteamiento eche un vistazo a estos datos:

Los influencers con hasta 5.000 seguidores reportan un engagement del 8%. La cifra desciende hasta el 4% entre aquellos que cuentan con entre 5.000 y 25.000 seguidores, mientras que se sitúa en el 2,4% cuando hablamos de audiencias entre los 25.000 y los 100.000 seguidores.

No deje de echar un vistazo a las cifras que aparecen al final de la infografía. Estas recogen el coste por influencer en Instagram. ¿Cree ahora que Instagram resulta rentable para su marca?

Via: Marketing Directo

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La falta de ambición, la clave para triunfar en los negocios

Si buscamos artículos relacionados con ambición o falta de ella, encontraremos asociados términos peyorativos tales como: mediocridad, fracaso,vergüenza, apatía…

  1. f. Deseo ardiente de conseguir algo, especialmente poder, riquezas, dignidades o fama.
  2. f. Cosa que se desea con vehemencia. Su mayor ambición es vivir en el campo.

¿Pero y si la carencia de esa ambición no fuera algo malo en el ámbito laboral? En el desprecio de la ambición se encuentra uno de los principios esenciales de la felicidad sobre la tierra. Aseguraba el filósofo y escritor francés, Voltaire.

Ejemplos

Siempre que pensamos en una figura que nos pueda servir de inspiración o motivarnos, apostamos por personajes foráneos. Pero, en ocasiones las ideas o los proyectos nacen con inicios un tanto surrealistas.

El protagonista de esta defensa de la falta de ambición es José Miguel Monzón Navarro, más conocido como El Gran Wyoming. Durante una entrevista confesó:

Todo parte de una falta total de ambición. Estuve ocho años en un bar tocando con el Maestro Reverendo. Durante cuatro años sin salir del bar y otros cuatro alternándolo con otro local. Pero no fue duro. Eso es duro si la ambición te corroe y piensas, ¡joder!, llevo ocho años sin salir de este puto bar. Eso se puede convertir en una tortura, pero yo era muy feliz allí.

Durante muchos años fue el presentador de un programa de éxito: Caiga Quien Caiga, tras lograr unas audiencias históricas, y una gran popularidad decidieron acabar el programa. Wyoming se dedicó a dar conciertos.

De hecho, quien escribe lo vio en su Universidad gratis junto al Maestro Reverendo. No se quedó en casa pensando que como la televisión le había cerrado las puertas, era un fracasado. Un auditorio repleto de estudiantes deseosos de oír sus canciones fue la respuesta.

La ambición es el último refugio del fracaso. Oscar Wilde. Dramaturgo y novelista irlandés.

Cuando uno no se queda dormido en los laureles, pero tampoco detesta lo que hace a nivel laboral porque le reporta una satisfacción personal, al final logra el éxito.

El problema es que el éxito está asociado a pisar al de al lado, en triunfar por encima de quien sea y a costa de lo que sea: incluso nuestra felicidad. La ambición por la ambición es absurda.

Mantener los ojos abiertos y aprender de cada puesto de trabajo nos forjará una carrera donde quizás, con menos títulos que otro logremos que se fijen en nosotros por un desparpajo y una experiencia que jamás aprenderíamos en una universidad.

Quien se empeña en pegarle una pedrada a la luna no lo conseguirá, pero terminará sabiendo manejar la honda. Proverbio árabe

Quizás el éxito no esté relacionado con ser ambicioso, sino con ser inteligente y con poseer una personalidad construida sobre pilares fuertes, a la que no le importe el que dirán si en un momento de su vida ha de limpiar, o de cuidar de un jardín.

Las voces que asocian la falta de ambición a: miedo a triunfar, comodidad, queja… también podrían plantearse que no querer dirigir una empresa, sino hacer bien tu trabajo y llegar satisfecho a casa también es un gran logro.

Y si durante el camino, aparece una oportunidad, una persona con falta de ambición pero trabajadora y optimista la tomará y tal vez la disfrute tanto o más que quien lleva dejándose el alma en ocupar el mejor puesto de su empresa.

Mi ambición se ve obstaculizada por mi pereza. Charles Bukowski. Escritor estadounidense.

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Cómo utilizar las historias en la gestión comercial

Las historias ayudan a entender mejor la propuesta de valor. Es como usar ejemplos que ilustran el mensaje. Las historias complementan las estadísticas y los argumentos que utilizamos comercialmente.

6 formas de usar el storytelling en ventas

1) Qué resuelve / A qué se dedica

Partiendo del principio, de que no se trata de lo que vende, sino de lo que resuelve, este tipo de historia encaja perfectamente cuando de demostrar el valor que genera se trata.

Una empresa de software para la administración de alimentos y bebidas en restaurantes, cuando se presenta a un cliente potencial, podría usar el storytelling así:

“Continuamente hablamos con decenas de restaurantes y hemos encontrado que uno de sus mayores desafíos es disminuir las mermas y controlar adecuadamente las cantidades de los ingredientes, que es por donde usualmente se generan las mayores pérdidas. Sin embargo, mantener un control exacto y continuo es algo que no siempre es posible. Una de las razones para esto es que los sistemas de información no están diseñados para llegar al detalle del manejo de porciones para cada plato y las pérdidas de gramaje en las diferentes partes del proceso. Ese es justamente el problema que resolvemos. Gracias a nuestra robusta plataforma que integra el manejo de inventarios, identificamos dónde se dan las mermas, y hemos tenido casos donde hemos logrado reducirlas hasta en un 30% en menos de un mes”

2) Qué nos diferencia de la competencia

Una empresa de seguridad privada que le explica su diferencial a un centro comercial, que es un cliente potencial, podría contarlo de la siguiente manera:

“La mayoría de empresas en el sector se enfocan en garantizar la seguridad al interior de los centros comerciales. Es lo que todos hacemos. Sin embargo, para nosotros la labor del personal de seguridad va incluso más allá. La persona de seguridad es habitualmente el primer contacto con los clientes de su centro comercial, por lo que somos la única empresa en el sector cuyo personal está entrenado en servicio al cliente, saludando amablemente y estando atento a cualquier cosa en la que le pueda colaborarle a sus clientes”

3) Cómo hemos ayudado a otros clientes

Contar otros clientes en qué lo usan, qué logros han tenido, casos de éxito.

Por ejemplo una empresa que vende materias primas para panaderías, cuyo argumento principal es que brindan asesoría a los negocios para ayudarlos a crecer, podría contar una historia de éxito con otro cliente:

“Insumos para panadería venden muchas empresas. Sin embargo, nuestra compañía se enfoca en ayudar a nuestro clientes a crecer sus negocios. Sabemos que más importante que la oferta del mes, es ayudarles a tener un negocio próspero. De hecho tenemos el caso de una panadería en otra ciudad, de características muy similares a la suya, donde gracias a todo este entrenamiento, al desarrollo de nuevos productos y a la asesoría en temas de ventas, ha pasado de un punto de venta a 4 en los últimos tres años, multiplicando su facturación. Esas son las ventajas de trabajar conjuntamente con nuestra compañía”.

4) Hable de los procesos

Este se trata de cómo se produce la magia, del detrás de cámaras. Piense por ejemplo en una empresa de erradicación de enjambres de abejas y avispas que su argumento es la forma como hace su trabajo:

“Otras compañías pueden resolverle el problema, simplemente fumigando los enjambres y matando las abejas. Esa es una alternativa. Nuestro proceso es diferente. No las matamos, las trasladamos. ¿Cómo lo hacemos? Identificamos la abeja reina, la metemos en una caja y detrás vienen el resto. Luego las llevamos a nuestro propio campo. Para nosotros no se trata solo de erradicar un enjambre, se trata de proteger la naturaleza”

5) El riesgo de no trabajar con nosotros

Situaciones a la que algunos clientes se pueden ver expuestos al no contar con su producto o servicio.

Tomemos el ejemplo de una empresa de servicios funerarios:

“Hay muchas funerarias que están ofreciendo planes exequiales supremamente económicos. Lo que la mayoría de la gente no sabe, porque son detalles en los que no nos fijamos, es que no incluyen gran cantidad de cosas que son importantes en el momento de un fallecimiento. Hemos conocido casos donde personas que adquirieron estos planes, al momento de utilizarlos se enteraron que no incluía transporte, arreglos florales y muchas otras cosas, que incluso pueden llegar a ser tan importantes como la asistencia psicológica para los hijos en el caso del fallecimiento de uno de sus padres. Por eso nuestros planes incluyen todo lo que sea necesario, pues hemos visto de primera mano lo difícil que es para la familia ese momento, donde no tienen porque estar expuestos a este tipo de dificultades”

6) Contrarrestar objeciones

Por ejemplo, venta de equipos médicos de alta gama:

“Sabemos que en el mercado hay alternativas más económicas. De hecho para algunos hospitales, antes de comprarnos, esa era una de sus principales objeciones. Sin embargo, al tener que hacer menos mantenimientos y reemplazar con mucha menos frecuencia los consumibles, han ahorrado dinero en el largo plazo. En un periodo de 5 años, nuestro equipo de hecho es más económico/ o somos mejor negocio porque incrementamos la productividad y obtiene más ingresos. El hecho es que cuando saca el costo por unidad/servicio prestado, es X% más económico”

Con historias se entiende más fácil

Las historias le ponen color a los diferenciales. Hacen mucho más tangible y evidente argumentos racionales, numéricos y estadísticos. Le ponen una cara a las características y beneficios. Facilitan el entendimiento y crean cercanía. Utilice más historias como parte de sus argumentos comerciales.

Un artículo publicado en Bien Pensado

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