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¿Qué es el currículum ciego y en qué se diferencia de uno convencional?

Te contamos qué es, en qué consiste y cómo funciona el currículum ciego, un modelo de CV alternativo al tradicional que ya funciona en numerosos países cercanos con el fin de evitar los sesgos discriminatorios en los procesos de selección de empleo.

En pleno siglo XXI, los tímidos pasos dados en materia de discriminación laboral y salarial son todavía insuficientes y escasos, requiriendo nuevas medidas, instrumentos y sobre todo, educación y un cambio de mentalidad que empape a las presentes y futuras generaciones, cerrando las brechas hoy tan palpables como la salarial por género, extendida a todos los países del mundo o la discriminación racial, que enturbia Silicon Valley o afecta a compañías como Tesla.

Por poner un caso reciente en España, el Tribunal Superior de Justicia de Canarias (TSJC) dictaba el pasado noviembre una sentencia en la que detecta con claridad un caso de brecha salarial por género: un hotel de Tenerife paga un plus de productividad diferente a las camareras de piso (mujeres) y a los camareros de sala (mayoritariamente hombres). Por este concepto, ellas percibían 139 euros, frente a los 640 euros, pese a que las dos ocupaciones pertenecen a la misma categoría de su convenio.

Por otra parte, según un estudio reciente del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) basado en datos de más de 70.000 empresas de todo el mundo, las mujeres latinoamericanas están subrepresentadas en todos los cargos de liderazgo: en el 73% por ciento de las firmas latinoamericanas consideradas en el estudio no había ni una sola gerente, una muestra más del denominado techo de cristal.

Mientras que ya existen algunos algoritmos que pueden echarnos un cable como el proyecto FA*IR, surgen herramientas de sencilla aplicación para los procesos de selección como el CV ciego, un documento que se sale de los parámetros de los currículums convencionales y cuyo principal fin es erradicar la discriminación laboral de género, etnia o apariencia. 

¿Qué son y para qué sirven los currículums ciegos?

Un currículum ciego es aquel que modifica o suprime todos aquellos elementos que provocan que los reclutadores, empresas o administraciones discriminen a diversos colectivos y que son totalmente ajenos a las competencias, valía, aptitudes o habilidades del candidato en un proceso de selección de empleo. La teoría postula que nada que no sea el perfil profesional o capacitación del trabajador -experiencia, formación, etc- influya sobre el proceso de contratación pero en la práctica, esto raras veces se cumple en la realidad que vivimos. La propia ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Dolors Monserrat, ha propuesto este formato.  

Así, este tipo de CV suprime todo aquello que pueda propiciar que un candidatos sea discriminado por su género, edad, procedencia, etnia, religión o apariencia física. En nuestro país, su principal propósito es reducir la desigualdad entre hombres y mujeres aunque el sistema, todavía en fase de prueba, podrá incluir en el futuro la retirada de la edad.

Este mes se ha anunciado su integración en 78 empresas como Banco Santander, Gamesa y KPMG para ver si realmente es aplicable, mientras que ya ha superado la fase de prueba en países vecinos como Francia, Alemania, Reino Unido, Países Bajos, Suecia y Finlandia.

¿Qué datos no aparecen en un currículum ciego?

El currículum vitae ciego guarda más similitudes que diferencias con el currículum convencional al que estamos acostumbrados. Únicamente es preciso destacar la formación académica, la experiencia profesional y el resto de cualidades y logros laborales y personales, pero omitiendo los datos que pueden generar discriminación: desde la fotografía a la fecha de nacimiento y edad, país de nacimiento o nacionalidad, género -si no se quiere indicar- o lugar de residencia. 

Si elaboras un CV ciego debes tener en cuenta que en este no aparece el género, los empleados solamente pondrán las iniciales de sus nombres y apellidos y un número de teléfono de contacto. Tampoco aparecerá fotografía, dirección ni nacionalidad y el email de contacto carecerá de referencias personales.

Aunque no es una panacea ni la medida definitiva, ya que los sesgos de discriminación continúan perpetuándose (o posponiéndose) en las siguientes etapas de los procesos de selección como las entrevistas o personales o desarrollándose dentro de las dinámicas, salarios y escalas de las empresas, pero sí puede resultar un instrumento útil, como sucede con las cuotas, para contribuir a paliar de forma parcial las desigualdades estructurales de nuestro sistema actual.

Escrito por Andrea Núñez-Torrón Stock

Cómo destacar cuando compites con candidatos muy cualificados

Si estás buscando trabajo es muy probable que debas enfrentarte a un buen número de competidores fuertes. Aquí te contamos 5 maneras con las que destacar cuando compites con candidatos realmente cualificados y obtener el trabajo ansiado.

Estás buscando trabajo y toca hacer lo de siempre. Actualizas tu currículum, perfeccionas tu carta de presentación y alineas tus referencias. Hasta ahora, estás haciendo todo bien. Pero antes de enviar tus documentos de solicitud, quizá deberías pararte a pensar: ¿qué me diferencia del resto de candidatos?

Puedes tener una carta de presentación y un currículum extraordinarios con referencias sólidas. Genial, pero probablemente haya otros candidatos con documentos muy similares. Entonces, si realmente quieres mostrar la diferencia frente a candidatos fuertes el truco está en demostrar tu valía, antes de que te lo pidan.

Para ello el propósito exacto es buscar llamar la atención del comité de contratación, confirmar mis capacidades y mostrar un nivel de compromiso y entusiasmo que ninguno de los otros candidatos pueda demostrar de la misma manera.

En definitiva, todo se reduce a proporcionar evidencias de que eres el candidato ideal. Aquí te contamos cómo conseguir destacar cuando compites con candidatos muy cualificados.

  • Prueba a marcar la diferencia con el resto antes incluso de ser candidato. Para ello una buena opción puede ser sustituir o hacer acompañar a tu carta de presentación de otro tipo de documento. Conocida como  carta de dolor en ella puedes identificar un desafío ante el que se enfrenta la empresa y explicar cómo lo resolverías si fueses contratado.  Esto demuestra una profundidadpoco común en otros candidatos sobre la compañía y una capacidad única para resolver problemas. Algo que aumentará seriamente tu atractivo como candidato.
  • Otra forma de distanciarte del resto de candidatos es encontrar a alguien influyente en la empresa que pueda alabarte.  Según la relación que logres desarrollar con él puedes incluso solicitarle que responda por ti.  Redes como LinkedIn puede permitirte entrar en contacto con profesionales de esa empresa y debatir en torno a asuntos que se relacionen con el puesto deseado. De esta forma un trabajador de esa empresa podrá hacerse una idea de tus capacidades y quizá recomendarte. Es una movimiento valiente, pero una referencia personal casi siempre cuenta con un éxito mayor que confiar únicamente en la carta de presentación y currículum.
  • Para diferenciarte del resto de solicitantes, ve más allá de una carta de presentación y un currículum y crea un portfolio personal. Este documento en línea, al que el reclutador puede acceder,  proporciona evidencia concreta de las habilidades que quieres destacar.  Así, no solo le indicas a la compañía que tiene sólidas capacidades de escritura, por ejemplo, si no que pueden confirmarlo realmente.
  • Considera enviar documentos adicionales que puedan demostrar tu valor para la compañía. Piensa en las necesidades de tu rol y desarrolla algo único al respecto. Por ejemplo, crear una propuesta para un nuevo programa, una táctica de marketing lista para usar o una oportunidad de subvención. Las opciones son infinitas y dependen de tu campo de trabajo. Simplemente tienes que usar tus conocimiento sobre las necesidades de la empresa y tu creatividad para desarrollar algo relevante y realista.
  • El momento crucial de diferenciarse del resto de candidatos es en la entrevista. Claramente necesitarás prepararte para las preguntas que te hará el entrevistador, pero no olvides que la entrevista es una calle de doble sentido. Realizar cierto tipo de preguntas puede mostrar lo interesado que estás en aprovechar la oportunidad y tu seguridad y confianza. Estar dispuesto a hacer preguntas directas del tipo “¿Qué puedo hacer para convencerte de que soy el indicado para el trabajo?” mostrarán que sabes lo que quieres.

En tu búsqueda de trabajo puedes enviar la misma carta de presentación y el mismo currículum que cualquier otro solicitante de empleo, o puedes buscar unaforma de destacarte de la competencia a través de esta serie de consejos. Quizá suene más laborioso, pero sin lugar a dudas te acercarán a tu trabajo soñado.

Vía | Themuse

Haz de las entrevistas una experiencia menos estresante

La mayoría de la gente encuentran estresantes las entrevistas de trabajodebido a las muchas incógnitas que se presenta y que, por lo general, resula difícil responder por carecer información acerca de la entidad.

De ese modo, nunca se está seguro de cómo será el entrevistador, ¿qué tipo de preguntas hará?, ¿cómo se deberia ir vestido? Las personas no rinden tan bien cuando están estresadas, por lo que si deseas poder evaluar el potencial rápidamente, debes tomar medidas preventivas para reducir sus niveles de estrés.

Siempre es beneficioso informar a la gente con anticipación los temas que planteas discutir para que puedan prepararse. Di quién y cuántas personas le entrevistarán para que no se sorprendan.

Debes de estar dispuesto a reunirte en un momento que sea conveniente para él o ella. Y explica el código de vestimenta de tu organización. Desea que la persona se sienta cómoda para que puedas tener una conversación productiva y profesional. Luego tendrás más tiempo para evaluar si él o ella es la persona adecuada para el trabajo y para vender el puesto y la compañía.

Son cuestiones sencillas pero, sin embargo, es extraño que los candidatos conozcan de antemano a qué se enfrentan y que los entrevistadores ofrecen de motu propio colaborar con el candidato, como si pensaran, que el éxito de una entrevista depende del factor sorpresa.

Via: Pymes y Autónomos

Experiencias personalizadas para atraer a los nuevos consumidores

KPMG ha publicado un informe –‘Piensa como una startup: Cómo crecer en un mercado disruptivo’– donde se recogen interesantes conclusiones en relación a cómo atraer a los nuevos consumidores. El estudio reseña que la personalización de los productos y servicios es clave. De hecho, el 48% de los directivos españoles de empresas de consumo destacan este aspecto y señalan que los millennials y las generaciones más jóvenes son uno de los grandes retos del momento.

Carlos Peregrina, socio responsable del sector Consumo de KPMG en España, considera que las empresas de gran consumo han de afrontar desafíos importantes para posicionarse frente a la competencia. Según Peregrina, las claves son “la adopción de tecnologías, la entrega en el mercado de nuevas generaciones y la globalización”. Esto ha dado lugar a un usuario más informado y exigente que no es tan fiel a las marcas como antes y cuyos gustos cambian a una velocidad de vértigo .Todo ello ha provocado una profunda transformación en la industria. Es el cliente el que está haciendo que los negocios vayan cambiando y evolucionen.

Un ejemplo es el campo del comercio electrónico, en el que muchas firmas están ya actuando para mejorar lo que ofrecen al internauta. ¿De qué forma? Con promociones personalizadas, facilitando las devoluciones de artículos y permitiendo al potencial comprador ver si lo que desea está en stock.

Carlos Peregrina destaca si que evolucionar en base a las preferencias y necesidades del consumidor es la piedra filosofal de los negocios del siglo XXI. Le siguen las nuevas tecnologías, el proteccionismo y la regulación y también la entrada de nuevos y poderosos competidores. Cada vez hay mayor oferta y hay trabajarse el producto-servicio para ser los mejores frente a la audiencia.

Internet está siendo clave en todos estos fenómenos. Los consumidores están cada vez más informados, buscan información en la red para conocer más antes de comprar. Son cada vez menos fieles a las marcas y aumentan las expectativas por recibir un servicio inmediato. Los directivos españoles destacan también la estrategia de precio y producto, la experiencia del consumidor y la confianza que inspira una determinada enseña en relación a los usuarios.

Un artículo escrito por Maria Sanchez

8 tendencias que afectarán (de un modo u otro) al marketing en 2018

El 2017 ha comenzado a tachar las últimas hojas del calendario y todos tenemos ya la vista puesta en 2018. La llegada del nuevo año no sólo trae consigo numerosos propósitos que no siempre se acaban cumpliendo, sino que viene acompañado de una gran cantidad de tendencias.

Estas deben ser muy tenidas en cuenta ya que, aunque muchas de ellas puede que no se cumplan, si que es cierto que aportan bastante luz sobre el devenir que le espera al sector marketero.

El 2017 ha comenzado a tachar las últimas hojas del calendario y todos tenemos ya la vista puesta en 2018. La llegada del nuevo año no sólo trae consigo numerosos propósitos que no siempre se acaban cumpliendo, sino que viene acompañado de una gran cantidad de tendencias.

Estas deben ser muy tenidas en cuenta ya que, aunque muchas de ellas puede que no se cumplan, si que es cierto que aportan bastante luz sobre el devenir que le espera al sector marketero.

Un terreno en el que las constantes y veloces innovaciones tecnológicas marcan el paso a seguir a la hora de desarrollar las estrategias más certeras en base a las necesidades e intereses de los consumidores.

Por este motivo vamos a poner el foco en algunas tendencias que darán mucho de qué hablar durante el próximo año recogidas por Tech Crunch que no debería perder de vista.

1. La batalla de las OTT

El contenido original es una de las armas para captar la cada vez más esquiva atención de los consumidores. Vamos a ser testigos de un recrudecimiento en la “batalla” protagonizada por los distintos actores OTT ante la entrada de nuevas posibilidades.

Uno de los casos que más dará de que hablar será la entrada de Comcast al igual que sucederá con Disney. Un combate en el que se espera también participe Apple Netflix.

2. El pez grande se come al pequeño

La mayoría de los nuevos participantes que hagan su debut en el mercado de los contenidos OTT premium, un mercado claramente saturado, aunque se enfoquen a nichos, serán absorbidos o simplemente perderán importancia con el paso de los meses.

Una situación en la que Google Facebook tendrán mucho que ver ya que entre ambos ostentan más de dos tercios del mercado global de la publicidad digital. ¿Qué significa esto? Que los nuevos actores no pueden tener éxito a través de los ingresos procedentes de la publicidad audiovisual.

3. Hollywood descubrirá el poder de la tecnología

La comunidad de Hollywood comenzará a comprender cada vez más el poder de las nuevas y rentables formas basadas en la tecnología para crear historias y personajes. El objetivo pasa por trabajar de forma más inteligente y eficiente sus grandes y costosas producciones.

Mientras tanto Netflix, Amazon y Facebook continuarán explotando todos los datos que poseen de sus usuarios para seguir ofreciéndoles los contenidos que tanto interés les generan. Y es que su objetivo pasa por demostrar a las grandes empresas de la meca del cine como pueden maximizar sus éxitos y minimizar los errores.

4. Crecerá la valoración de Spotify

Spotify comenzará el año con una elevada valoración que irá disminuyendo durante el 2018. Lo mismo sucederá con la confianza de los inversores.

Una situación que también vivirá Pandora. Y es que ambos gigantes de la música encontrarán cada vez más complicado competir contra las apuestas de Apple, Amazon, Google y YouTube.

5. Oleada de fusiones y adquisiciones

Las dificultades de unas empresas serán la gran oportunidad para otras. Los gigantes intensificarán sus esfuerzos para seguir creciendo y ampliando horizontes a través de las adquisiciones y las fusiones.

6. Los datos serán el eslabón perdido

Hemos pasado del Big Data al Smart Data. Conocer realmente al consumidor es el objetivo de todos y las compañías tradicionales de medios y entretenimientos codician la información sobre los usuarios de Netflix, Amazon y Facebook.

Durante el próximo año seremos testigos de cómo estas compañías tradicionales corrigen su rumbo por lo que no se descartan interesantes movimientos.

7. Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial, a través de asistentes virtuales como Alexa o Siri impactará cada vez más en el mundo de los medios, las industrias del entretenimiento y de la publicidad.

Además, las tecnologías relacionadas con el blockchainocuparán un lugar principal en los debates del sector marketero.

8. Tecnologías inmersivas

Los consumidores demandan experiencias que les aporten valor y sean memorables. El 2018 será el año de la adopción masiva de tecnologías como la realidad aumentada de la mano de ARkit y ARCore, convirtiendo nuestros smartphones en auténticos soportes para el desarrollo de experiencias basadas en la realidad aumentada y virtual.

Vía: Marketing Directo

Cómo usar vídeos en el marketing por redes sociales

Hay algo que no podemos dejar pasar desapercibido. Hoy en día, todos los días consumimos algún tipo de contenido en vídeo a través de las redes sociales. El video se ha vuelto el elemento más importante en el marketing de contenidos.

Si no estás incluyendo el video en tu estrategia de marketing, simplemente perderás el juego. No importa la industria en la que estés, si no estás usando videos te habrás quedado atrás de tus competidores.

Las plataformas de redes sociales han cambiado mucho en los últimos años. Aunque YouTube sea exclusivamente para videos, ahora es Facebook quien tiene más vistas diarias en video. Snapchat tiene millones de reproducciones diarias, y Twitter tampoco se queda atrás.

No te preocupes si has descuidado la parte de videos, aquí te enseñaré lo que necesitas saber de cada plataforma para triunfar con los videos en tu estrategia de marketing.

 

4 plataformas en las que debes utilizar vídeos para promocionarte

 

1. Facebook tiene el poder de los datos

Facebook es la mejor compañía con datos para mercadólogos. Con una publicidad de venta en video puedes llegar al público que deseas y conseguir una respuesta directa. La mayoría de empresas gasta buen dinero en la publicidad en video en Facebook.

Crear contenido en video es una inversión que vale la pena. Cualquier video que subas a YouTube, tienes que compartirlo en tu Facebook. Pero no compartiendo el enlace, sino subiendo el propio video a Facebook.

Se ha observado que ahora el algoritmo de Facebook tiene preferencia con los videos, es decir, llegarás a más personas con tu publicación. Un enlace a YouTube no tendrá preferencia por el simple hecho de que Google y Facebook son competidores.

Facebook ahora ha creado una gran máquina de marketing con toda la información que tiene. Por ejemplo, si quieres promocionar un video sobre los mejores lugares para comprar comida china.

Gracias a la plataforma que ha desarrollado Facebook, puedes orientar tu publicidad a personas que les guste la comida china, que visitan restaurantes frecuentemente y viven cerca de tu localidad.

Estarás llegando a la audiencia que está más interesada y está dispuesta a gastar dinero en lo que ofreces. Esto es genial porque solo las personas que podrían estar interesadas lo verán. En la publicidad tradicional nunca hubiera sido posible.

Facebook sabe el poder que tiene, y sigue trabajando para mejorar y ofrecer más características.

 

2. YouTube está llena de contenido

YouTube es la plataforma más grande de videos. Cada minuto se agregan 300 horas de video. Realmente es muy grande, pero aún sigue siendo sumamente valiosa.

Está claro que YouTube es esencial para promocionar tu negocio o marca personal. Existen muchas personas que empezaron en YouTube y lograron hacer una carrera exitosa. Aquí puedes llegar a nuevas audiencias y seguir creciendo con los años.

El único problema es que por su gran tamaño, también alberga demasiada competencia. Hay muchos videos que al igual que el tuyo, quieren llegar a ser vistos. Debido a esto, es más difícil poder sobresalir entre la multitud.

Tu contenido tiene que ser realmente bueno y deberás apalancarte con otras plataformas para poder llevar tráfico al principio.

3. Otra forma de comunicarte en Snapchat

Snapchat cuenta con el público más joven, la mayor parte de sus usuarios más activos va desde los 13 a 35 años. Su número de vistas por día es de varios billones. Lo curioso es que funciona de forma diferente que otras plataformas con video.

Aquí los videos solo tienen una vigencia máxima de 24 horas, tienes que verlos manteniendo un dedo en la pantalla e incluso puedes dibujar lo que quieras en el video, además de sus filtros especiales.

El hecho de que el contenido desaparezca en cierto tiempo, crea esa necesidad de urgencia en los usuarios. Tanto ha sido el éxito, que las mismas plataformas de Facebook, Whatsapp e Instagram han implementado una función similar.

El marketing también ha entrado fuertemente a Snapchat. Sus usuarios pueden disfrutar contenido de grandes compañías y marcas famosas, incluso se puede añadir publicidad que se muestra antes del contenido.

Es una nueva forma de comunicación, los jóvenes y adultos se comunican a través de historias en Snapchat, y tú también debes aprender a comunicarte así. Su gran cantidad de usuarios hace que no deba pasar desapercibida.

La única forma de aprender a comunicarte en esta plataforma es través de la práctica. Descárgala y empieza hacer tus propias historias.

4. La clave en Twitter es el engagement

Publicar un tweet ya no es lo mismo que hace años. Antes era más fácil conseguir buen engagement con tus seguidores. Sin embargo, ahora, aunque tengas más seguidores, en realidad tienes menos público interactuando.

Ahora hay tantos usuarios que es difícil conseguir la atención de alguno. Por eso, la manera de resaltar con el video en Twitter es a través del engagement, úsalo como un gancho.

¿Te emocionas cuando un famoso le da like a alguna foto tuya en Instagram? ¿Cuándo retwittea alguna de tus publicaciones? ¿Si te responde? Se siente bien que alguien se tome un par de segundos para revisar tu perfil, mirar una foto y darle like.

¿Y si te responde con un video? No hay duda que la emoción iría a otro nivel. Con la opción de Twitter para responder en video es posible. Solo te tomará un par de segundos más para hacer esa respuesta en video con la que lograrás un gran engagement con tus seguidores.

En una respuesta por escrito no puedes estar totalmente seguro de cuál es el tono o sentido del mensaje, en video todo está claro y es más personal. Recuerda que lo visual trae más engagement, además que resaltarás entre tanto texto.

Las personas valoran cuando alguien se da el tiempo para hacer algo porque es el recurso más preciado que alguien puede tener. Tomate unos segundos más para darle ese tiempo personalizado a los que te siguen.

El video es el rey ahora. Es la mejor forma de capturar la atención tu público objetivo para hacer crecer tu negocio, marca o compañía. Cada plataforma tiene su propia manera de usar el video.

Es tu obligación producir videos que se adapten a cada contexto y ayuden a que tu negocio logre sus objetivos.

YouTube aún sigue siendo importante, pero no olvides compartir ese contenido también en Facebook. Respondiendo en video con Twitter lograrás más engagement que con un simple tweet y tendrás que aprender a comunicarte por Snapchat.

Recuerda que el escenario siempre cambia y debes estar atento a las nuevas características, como los videos en vivo que son otro tema. No te quedes atrás.

¿Cómo usas los videos en tu estrategia de marketing? ¡Escríbenos en los comentarios!

Vía: Gananci

Creencias erróneas sobre marketing que están lastrando la estrategia de las pymes

Las pequeñas y medianas empresas tienen que competir en un mercado en el que no solo hay muchas grandes compañías sino también en el que estas son cada vez más poderosas y tienen cada vez más tirón. Aunque algunas de las tendencias de consumo de los últimos años han beneficiado a las pymes, como es el caso de la vuelta a la compra de proximidad o la búsqueda cada vez mayor de productos auténticos y con historia, eso no ha acabado por completo con el problema y no las ha salvado para siempre.

De hecho, en el siglo XXI las pymes tienen que seguir trabajando duro para encontrar su lugar y, sobre todo, para encontrar el vínculo que las unirá a los consumidores. Y ahí nada funcionará mejor – y de forma más importante – que una buena estrategia de marketing. El problema está en que no todas las pymes hacen buen marketing o hacen marketing en absoluto. Entre las pequeñas empresas hay unas cuantas creencias erróneas sobre marketing que hacen que estén debilitando su propio papel y su propia supervivencia.

Necesitas mucho dinero

Esa es posiblemente la creencia más recurrente en lo que respecta al marketing y la publicidad que tienen las empresas, especialmente cuanto más pequeña es. El marketing se asocia a grandes estrategias, a grandes movimientos y a grandes inversiones, cuando en realidad el marketing y lo que se puede hacer se puede ajustar sin problemas a lo que la compañía pueda invertir. No hay que dejar que sea el marketing el que dicte el presupuesto a las empresas, sino más bien hay que hacer que la realidad de la compañía y lo que esta puede hacer dicte el presupuesto al que se ajustará el marketing. De hecho, no es difícil encontrar ideas efectivas para pequeños presupuestos.

Es algo de lo que solo tienen que preocuparse las grandes empresas

Muy en línea con el primer punto. Igual que se piensa que el marketing es algo marcado por el dinero disponible para gastar en ello, hay también quien piensa que está limitado al tamaño. Si solo las grandes marcas se anuncian en la tele, solo las grandes marcas tienen que preocuparse de ello, parece el pensamiento de base. Sin embargo, el marketing es algo que tiene que hacer todo el mundo y a las pymes las circunstancias también les obligan a ello. Sobrevivir en el mundo en el que se mueven las compañías ahora mismo sea cual sea su tamaño es imposible sin una sólida estrategia detrás.

Ya publico fotos en Instagram

O ya pongo un anuncio de vez en cuando en el periódico local. O ya reparto calendarios cuando llega el cambio de año… La lista de cosas que se hacen y se piensa que es suficiente es muy larga. El marketing no es una cuestión de opciones sino más bien una de colaboración. Hacer una cosa no quiere decir que se haya ya cuidado de todos los puntos en los que se puede trabajar. No hay más que pensar en la cocina una vez que se acaba de hacer la comida: limpiar los platos no es lo único que hay que hacer para que vuelva a estar limpia. Lo mismo sucede en el marketing: hacer una cosa no es suficiente para haber cumplido con todo de un modo completo.

Yo solo tengo una pequeña tienda y lo de internet no me interesa

Otro problema en lo que a las pymes toca cuando se habla de marketing y de estrategia es el de compartimentar y pensar que lo más nuevo no es relevante. Es el ‘a mí internet no me importa’, un problema más habitual de lo que debería ser a estas alturas. No solo no hay muchos pequeños negocios que no están presentes en la red, sino que además sus dueños siguen creyendo que eso no va con ellos. Es un error de peso en un mundo en el que no solo internet es cada vez más poderoso, sino que además tiene consumidores cada día más omnicanal.

Mi producto se vende solo

Por muy bueno que sea el producto, por muy superior que sea su calidad, el consumidor no llegará hasta él si no sabe que existe, cómo es y qué debe hacer para encontrarlo. Y eso no ocurre de forma milagrosa, sino más bien gracias al marketing.

No necesito una estrategia

Y al final todos estos problemas se pueden resumir prácticamente en una única cuestión: las pymes creen que no necesitan establecer una estrategia de marketing y un trabajo en este terreno.

Vía: Puro Marketing

¿Perjudica realmente en algo a YouTube que las marcas anuncien boicots?

La palabra boicot se ha escuchado – bastante – ligada a YouTube en los últimos tiempos. Todo arrancó hace unos meses, cuando una investigación de la prensa británica descubrió que los anuncios se mostraban ligados a contenidos sensibles, como vídeos extremistas o racistas. Los afectados pusieron el grito en el cielo, llamaron a la estampida y la cuestión de la seguridad de marca se convirtió en una constante en los debates sobre estrategia de marketing. Desde entonces, la cuestión se ha ido repitiendo, a medida que diferentes escándalos han ido afectando al portal de vídeos. El último – ligado a la presencia de anuncios en vídeos que sexualizaban a niños – ha convocado una nueva llamada al boicot.

La llamada al boicot y el unirse al mismo tienen réditos de imagen para las marcas protagonistas. Las grandes compañías muestran así que están escuchando a sus consumidores y, sobre todo, que se preocupan por los riesgos. No quieren tener nada que ver con esos contenidos y marcan distancias con ellos.

Para YouTube, los boicots son un dolor de cabeza en términos de imagen y un potencial problema económico. Cuando se anunció el primer boicot, las previsiones de los analistas apuntaban a que YouTube iba a perder cantidades millonarias de dólares en la publicidad que, de pronto, se dejaba de emitir.

Pero ¿fue eso lo que sucedió? Poco después del estallido del primer escándalo, un análisis demostraba que muchas marcas nunca habían llegado a irse y que otras acabaron volviendo rápidamente. En el mes más crudo de la cuestión, YouTube solo había perdido al 5% de sus anunciantes. Un estudio de MediaRadar apuntaba que, en realidad, de las marcas que habían anunciado que dejaban la plataforma solo la mitad lo había hecho de forma efectiva. La salida había sido más bien a medio gas.

Y desde entonces YouTube ha continuado siendo analizado con lupa, ha protagonizado nuevos escándalos y ha visto como las marcas llamaban al boicot. En el último, Adidas, Mars Inc., HP o Diageo anunciaban que congelaban sus anuncios en YouTube tras el estallido del escándalo y sus máximos responsables de marketing hablaban de situación inaceptable.

Impacto económico mínimo

Pero, como recuerdan en AdAge, estas declaraciones y estos movimientos no están teniendo tanto impacto. Su efecto en el crecimiento de YouTube, señalan, será muy poco notable, incluso teniendo en cuenta que Adidas se ha gastado en los últimos 12 meses 7,9 millones en publicidad solo en la versión de EEUU de YouTube, Mars 6,9 y HP unos 1,7 millones de dólares.

Partiendo de lo que ocurrió en el gran boicot anterior, sin embargo, se puede llegar a la conclusión de que el efecto será mínimo. Los ingresos por publicidad en el último trimestre contabilizado de Google subieron en un 21% y en la presentación de resultados se señaló que ese crecimiento se debía a una “fuerte contribución de YouTube”.

A eso se suma que los análisis de los expertos en publicidad online están demostrando que YouTube está creciendo en publicidad en estas semanas gracias a la campaña de Navidad. Solo en EEUU y el Reino Unido y solo desde septiembre, se han invertido ya unos 252 millones de dólares en anuncios para escritorio en YouTube.

El boicot es por tanto bastante mucho ruido y pocas nueces.

Vía: Puro Marketing

Cómo evitar un silencio incómodo en una entrevista de trabajo

¿Quién no ha vivido alguna vez un silencio incómodo durante una entrevista de trabajo? Si quieres saber cómo evitarlo, atento a estos consejos.

Si nos encontramos en medio de una conversación, el silencio puede tener distintos significados.

Hay personas que lo usan para realizar una pausa reflexiva, otros para pensar cuál será su siguiente argumento, mientras que hay quien lo utiliza para dar más peso a una frase que acaba de decir.

Sin embargo, un silencio durante una entrevista de trabajo puede resultar de lo más incómodo.

Por eso, son muchos los que intentan solucionarlo diciendo lo primero que se les pasa por la cabeza…y lo empeoran.

Para que no te ocurra esto, hoy te damos una serie de consejos para evitarlo o, en el peor de los casos, sobrellevarlo.

¿Comenzamos?

1. Entiende la importancia del silencio

Tienes que tener en cuenta que un reclutador debe tomarse su tiempo para apuntar todo lo que considere importante. Por eso, en ocasiones, se produce el silencio.

De hecho, hay quien utiliza esta ausencia de conversación para ver cómo se desenvuelve el candidato ante la presión.

Como consejo, te recomendamos que si ocurre, cuentes hasta cinco y digas: ¿Hay algún punto adicional que te gustaría aclarar? 

2. Prepárate

En muchas ocasiones te hemos hablado sobre cómo preparar una entrevista de trabajo.

Por eso, es esencial que practiques las preguntas más típicas que te pueden hacer en un proceso de selección e intentes dirigir la conversación hacia tus logros, metas o aspiraciones profesionales. De esta forma, nunca se producirá un silencio incómodo.

3. Conoce a tu audiencia

Es posible que, durante un proceso de selección, se produzcan varias entrevistas de trabajo. Si es así, lo más normal es que primero tengas que hablar con un miembro del equipo de RRHH y, después, con tu jefe.

En este momento tienes que hacerte notar, dar unas respuestas inteligentes y diferenciales que te hagan sobresalir en comparación con el resto de tus compañeros. Pero eso no quiere decir que tú no puedas preguntar también.

Sin embargo, después de resolver todas tus dudas sobre el puesto y para que no se produzca un silencio incómodo, puedes agradecer el tiempo que ha pasado contigo a tu futuro jefe, decirle que seguro que tiene una agenda muy apretada y que no quieres “robarle” más tiempo.

4. No divagues

Sabemos que los nervios pueden jugarte una mala pasada y eso puede hacerte hablar de más.

Por ejemplo, es posible que te pregunten cómo te tomas las críticas y acabes diciendo que tu exjefe te criticaba siempre tu trabajo. Así, es posible que, justo a continuación, se produzca un silencio incómodo.

Pues bien, la clave está en no divagar y en ser claro con tus respuestas.

Escrito por Ana Muñoz

Un lenguaje cercano es el factor clave para la publicidad en redes sociales

En el mundo digital en el que vivimos, las marcas emplean ampliamente las redes sociales para conseguir impacto. Un estudio de la Saïd Business School, perteneciente a la Universidad de Oxford da las claves para que un anuncio en este canal sea efectivo.

La investigación ha sido realizada por los profesores de marketing Andrew Stephen y Felipe Thomaz, en colaboración con la agencia de marketing Kantar Millward Brown

Para realizar este estudio, ambos profesores han analizado datos de campañas que diversas agencias han hecho a través de Facebook e Instagram en los últimos dos años. Gran parte de estas campañas son estadounidenses, británicas y canadienses.

El estudio de ambos profesores ha reflejado que un 49% de esta publicidad se llevó a cabo a través de Facebook. Con una diferencia mínima, se realizaron anuncios tanto en Instagram como en Facebook. Y un 3% se hizo solamente por Instagram.

En el estudio, se reflejan los factores que las marcas analizan para ver si su publicidad es efectiva a largo plazo como el conocimiento de la marca o la afinidad a la misma. Igualmente, se ha revelado cómo influye el lenguaje que se emplea en una campaña.

En este sentido, ambos profesores no encontraron una relación entre el éxito de un campaña y factores tales como la categoría en la que se engloba, donde se ha lanzado, suformato o el tipo de letra empleado. Pero había una diferencia significativa dependiendo del lenguaje que se usa.

Así, Stephen y Thomaz afirman que “aquellas marcas que comunican usando un lenguaje más humano, aprovechando las emociones de las personas y evitando frases y palabras funcionales, tienen una mayor tendencia a cumplir con la efectividad de anuncio”.

Igualmente, Stephen analizó si los anuncios digitales son más efectivos en el ordenador o en plataformas digitales para móviles. Para ello, se analizaron 8,800 campañas de los últimos siete años. Como resultado, su estudio concluyó en que la efectividad de este tipo de publicidad es igual en ambos dispositivos.

Ante esta conclusión, Stephen considera que “los anunciantes deben prestar atención sobre qué medios y qué canales usan para llegar a sus consumidores”. Además, ha asegurado que “estos hallazgos son sumamente importantes para que las empresas entiendan cómo se comunican en las redes sociales y con quienes interactúan de una manera humana y emotiva”.

Via: Marketing Directo

Enamorar al consumidor es como enamorar a una pareja

Enamorar al consumidor es como enamorar a una pareja: si creamos un personaje ficticio para conquistar a una persona, hasta puede resultar para empezar una relación, pero no para mantenerla: acabará en desengaño. ¿Te gustan los gatitos de Facebook? ¡A mí me encantan! ¿Eres vegetariana? Yo no lo soy todavía, pero me encantaría ser… (Bla bla bla).

Si buscamos a alguien a quien le gustemos tal y como somos (qué razón tenías Bridget Jones) va a ser más difícil ligar, sin duda… pero mucho más fácil crear una relación de verdad.

Con las marcas, pasa lo mismo. Vivimos en un momento en el que todas las marcas buscan valores que están de moda, en boca de los líderes de opinión. La innovación, la ecología, la sostenibilidad, la transparencia, la digitalización… Y yo me pregunto: ¿Nos enamoramos de Apple porque es amiga del ambiente? ¿Nos enamoramos de Tesla porque es transparente? ¿Nos enamoramos de Primark porque es digital? ¿Nos enamoramos de Mahou porque es innovadora? ¿Nos enamoramos de easyJet porque tiene la sala vip impresionante?

Mi trabajo en easyJet no pasa por vender lo que no somos. No somos una marca local, somos europeos. No somos la marca más lujosa, somos la marca con la mejor calidad-precio para un vuelo europeo. Si buscas un todo incluido en el precio, no somos la aerolínea para ti. Si buscas una marca tradicional, lo siento, nosotros somos un e-commerce con casi 300 aviones. Somos una marca completamente transparente, innovadora (hemos cambiado la forma de viajar), líder en responsabilidad social en la aviación, pero no te voy a contar todo eso. Solamente que somos la forma más cómoda y barata de viajar de la ciudad A a la B, puntual y de una forma fácil, cómoda, humana y transparente. Y eso, paradójicamente, deja a muchos consumidores enamorados. ¿Te gustan los gatitos en Facebook? Pues a mí no.

Pedro Sousa, director de Marketing de España y Portugal en easyJet-

5 errores que deben ser evitados en la era del marketing digital

Hace no mucho, el brillante ilustrador Steve Cutts, diseñaba una animación cínica del mundo en que vivimos para darle “vida” a la canción de Moby, “Are you lost in the world like me?”.

Aunque resulta severa con los millenials, la animación evidencia un hecho indiscutible: nuestra sociedad se comunica de una forma nunca antes vista en la historia de la humanidad. La globalización económica, comercial y cultural, dio lugar a un cambio de paradigma en las relaciones colocando un gran peso al móvil en nuestras rutinas diarias.

Surgieron nuevos lenguajes, símbolos y neologismos que buena parte de los “baby boomers” no entiende y tal vez nunca entenderá. No obstante, el mundo digital de hoy se encuentra al alcance de la mano y resulta necesario conocer muy bien las características de este nuevo canal que vino para quedarse: el móvil.

¿Cómo podemos hacer uso de estas particularidades en el marketing digital?

Adapte el mensaje al medio ideal

hace años Marshall McLuhan profetizó sobre la llegada de un medio universal, que resumiría todas las funciones dentro de un único dispositivo. Y ya existe hace 10 años: el Smartphone. De nada sirve crear un video para TV, con lenguaje, formato y duración para ese medio, para luego difundirlo en mobile. El móvil necesita de un lenguaje propio, con visión y formatos pensados de un modo “mobile friendly” desde la creación. Por eso, con el 70% del consumo de video digital a través de celulares, es fundamental pensar en formatos verticales. Las pantallas horizontales, antes utilizadas masivamente, hoy se utilizan cada vez menos.

Más inversión, más creatividad

La lucha suicida por el mejor precio ha perjudicado la creatividad, ganancia y productividad de muchas empresas, incluidos anunciantes y medios. Por eso, invertir menos puede no hacerle bien a la marca. Valorizar adecuadamente la inversión digital en tecnología, formatos o soluciones puede dar grandes resultados en el largo plazo. “Stay Fool” decía Steve Jobs. Recuerda esto la próxima vez que compres un jean en oferta que se rompa al mes. Vemos que las grandes marcas tienen apuro por concentrar sus inversiones en “programmatic”,lo que puede lograr grandes resultados en términos de cantidad y cobertura y así mejorar las campañas de performance. Pero no sucede lo mismo con branding, donde siempre se debe tener presente la calidad.

Menos puede ser más

Como nuestros sentidos están siendo estimulados de forma excesiva en las campañas, no podemos estar 100% conectados en todo momento. Por eso, nos adaptamos, descansando la audición, la vista o el tacto de forma alternada. Y las redes sociales son prueba ello. Hoy la gran mayoría opta por consumidor el contenido de video sin necesidad de audio. Ya quedó atrás la publicidad de TV que aumentaba su volumen automáticamente para llamar nuestra atención. Una imagen vale más que mil palabras. Por eso, no nos sorprende cuando una selfie graciosa obtiene más likes que un texto profundo. Las imágenes tienen un gran poder y por eso se deben elegir con cuidado. Con esto en mente a la hora de correr una pieza, se lograrán mejores resultados para los clientes.

Cree formas de conectar

La publicidad digital puede ser muy aburrida. Hoy, más que nunca, necesitamos crear experiencias mágicas, innovadoras, que conecten con el usuario. Necesitamos aprovechar las tecnologías, como la realidad virtual, el javascript, el acelerómetro, la gamification y las formas hibridas de comunicación desktop/mobile. Crear de forma digital, implica pensar en un todo digital que una y utilice estas tecnologías. Solo así, tu anunciante te agradecerá y sus clientes aún más.

Mobile es First Click

Last but not least! Recientemente, la consultora eMarketer publicó una proyección sobre la inversión publicitaria digital que indica que, a nivel mundial, en dos años mobile representará más del 70%. Por eso, no debes quedarte atrás. Resulta fundamental comprender que hoy el celular es una extensión de nuestro cuerpo. Es el medio que más íntimo y personal que existe. El canal mobile necesita ser pensado de modo 360º. Mobile no es solo geolocalización o leads. Mobile es first click. Porque cualquier “sales funnel” comienza por la captura de la atención y todos sabemos muy bien donde está.

Un artículo escrito por Mariela Vivot

Lo que los medios pioneros pueden enseñar a los marketeros sobre cómo usar los bots

Los bots han ido ganando en popularidad y en presencia en los últimos tiempos, convirtiéndose en una de esas cosas que los expertos ponen siempre en la lista de lo que está cambiando el mercado y las reglas del juego. Gracias al desarrollo de la inteligencia artificial, los bots son cada vez más complejos y cada vez más sofisticados, pudiendo ofrecer mejores servicios a los usuarios y consiguiendo que estos no sientan que están recibiendo información filtrada (de mala manera…) por una máquina.

Su integración en las apps de mensajería está además abriendo muchas puertas a su potencial uso en el futuro y al potencial aprovechamiento de los mismos, haciendo que su poder pueda ser muy elevado. Los bots pueden cambiar y mucho la atención al cliente, el filtrado de la información o la experiencia de usuario. Para algunos sectores, como pueden ser la banca o el turismo, se espera por ejemplo que los chatbots cambien por completo cómo operan y revolucionen su estrategia.

Los medios han sido los pioneros en lanzarse al uso de los bots y a su aprovechamiento, especialmente en el mercado de habla inglesa. Este uso entusiasta por parte de los medios tiene bastante lógica, pero ayuda además a ver mejor las cosas y a que los medios funcionen como una suerte de pioneros que adelantan cosas para que luego otros jugadores (véase, los marketeros) sepan qué deben hacer con ellos. De hecho, todo lo que han aprendido los medios y todas las soluciones que los bots les ofrecen se pueden traducir rápidamente cambiando un par de palabras a lo que las marcas y empresas necesitan y deberían hacer.

Para los medios de comunicación, los bots son una más de las posibles soluciones a uno de sus principales problemas hoy en día. Necesitan encontrar nuevas maneras de llegar a sus lectores/espectadores y necesitan además que estas nuevas fórmulas encajen con lo que los consumidores quieren y esperan de los nuevos tiempos. Los bots, como apuntan diferentes fuentes de la industria en el documental que al tema le han dedicado en The Drum, permiten ofrecer contenidos de un modo muy específico al consumidor. Dan el contenido que saben que el consumidor quiere en el momento exacto que el consumidor lo quiere.

Es decir, los bots se han convertido en la gran esperanza en términos de personalización. Son una oportunidad para crear experiencias únicas y diferenciadas, las que los consumidores/receptores de la información quieren ver, y de aplicar además filtros para que la experiencia sea mucho más única, mucho más concreta. Si uno quiere saber lo que ocurre sobre un tema concreto, el bot se encargará de ofrecérselo.

Nuevas oportunidades

Además, los bots permiten llegar a donde el consumidor quiere que los medios estén. Uno de los elementos son las apps de mensajería. Los consumidores ya están ahí y quieren que los medios también estén. Quieren recibir información por la vía de comunicación que están empleando de forma recurrente. No estar es una oportunidad perdida, pero hacerlo con el modo de funcionamiento actual resulta insostenible. Para solucionar ese problema, las marcas tienen a los bots.

De hecho, los bots son los que ofrecen informaciones concretas que son las que los consumidores buscan de forma más específica en esos entornos, como puede ser la información del tiempo o los resultados en deportes de los equipos que siguen. Pero, además, los bots permiten llegar a nuevos nichos de mercado o abrir nuevas oportunidades.

Algunos de los pioneros están viendo como estas herramientas les permiten llegar a nichos de mercados que les costaba alcanzar. La prensa de referencia económica, por ejemplo, está logrando conectar con los jóvenes millennials, un mercado que era reacio a leer sus noticias.

Además, los medios los están empleando ya para ofrecer soluciones y servicios nuevos y entrar en nuevos nichos de mercado que les permiten monetizar su trabajo, como es el caso del ecommerce. Los bots pueden ayudar a hacer seguimiento de productos y meterlos en nuevas áreas de negocio.

Vía: Puro Marketing

El sexo es prácticamente lo único que consigue despertar nuestra atención publicitaria

El sexo vende. Puede que estemos ante una de las frases más repetidas en el mundo de la publicidad. Pero, ¿realmente es cierta?

Según los datos del último estudio publicado por Journal of Advertising Research el sexo es uno de los elementos que mayor atención despierta en publicidad. Por debajo de este lo que más atrae en publicidad a los consumidores son el humor y las denominadas como “apelaciones comparativas”, entre otros.

Cabe señalar que las campañas que se basan en el miedo y las metáforas han reportado un impacto marginal en el estudio. En cuando a las “apelaciones de doble cara”, aquellas en las que se muestran las versiones de las partes implicadas, ocupan los últimos puestos en lo referente a los elementos que despiertan la atención publicitaria de los consumidores.

El estudio recalca en varias ocasiones que los consumidores responden de mejor forma a las apelaciones emocionales que a las racionales.

Los distintos tipos de apelaciones a la atención del consumidorexpuestos en estas líneas están presentes en el 76% de todos los anuncios. Un porcentaje que se eleva hasta el 85% si de lo que estamos hablando es de publicidad en televisión.

Un aspecto importante es que el medio influye notoriamente a la hora de generar interés. Por ejemplo, la televisión, se posiciona como el mejor de todos a la hora de trabajar las apelaciones emocionales; la publicidad exterior hace lo propio con el sexo y el humor; y la prensa en papel es idónea para las apelaciones racionales.

Vía: Marketing Directo

6 tesis que dan cuenta del actual y “resacoso” estado del marketing digital

Hace aproximadamente un año Christof Baron, una de las figuras más reputadas en la industria publicitaria alemana y vinculado durante años a la agencia de medios Mindshare, aseguró que los marketeros estaban borrachos de digitalización(y provocó con sus declaraciones un auténtico “terremoto” en el país de Angela Merkel).

Doce meses después Baron ha vuelto alzar la voz para advertir de la preocupante obsesión de los anunciantes con el marketing digital. Sin embargo, ahora ya no cree que los marketeros estén beodos de digitalización sino que están siendo víctimas de un “resacón” (de dimensiones antológicas).

A juicio de Baron, con el creciente protagonismo de los algoritmos en el marketing digital, los marketeros están perdiendo el control sobre esta disciplina y les es cada vez más difícil comprender lo que allí sucede.

Baron, que es actualmente responsable de medios de la empresa farmacéutica Sanofi, disecciona en un artículo para Horizont las6 tesis que dan cuenta del actual y resacoso estado del marketing digital:

1. La publicidad online funciona única y exclusivamente en la parte más baja del “funnel” (o lo que es lo mismo, en las ventas). En lo referente al branding y la construcción de marca, la publicidad online deja aún mucho que desear y su influencia resulta extraordinariamente limitada.

2. Debido a la fragmentación que corroe por dentro a la publicidad online, resulta casi imposible para los anunciantes obtener alcances netos a precios razonables de la mano de esta disciplina.

3. La publicidad programática es el arte de llenarse los bolsillos con inventario que carece totalmente de valor.

4. En el universo digital hay cada vez más cosas que escapan alcontrol de los anunciantes. El control requiere muchísimo esfuerzo tecnológico (y también elevadísimos costes) por parte de los marketeros.

5. La creatividad de las campañas digitales se ha descuidado de manera imperdonable en el transcurso de los últimos años. Además, las disposición del consumidor a interactuar con las marcas en la red de redes se ha sobrevalorado claramente.

6. Las agencias de medios son huérfanas de las capacidades necesarias para hincar el diente a la creciente complejidad de la publicidad digital, donde no dejan de ser “players” de segunda. Al fin y al cabo, dice Baron, las reglas del juego de la publicidad digital se escriben desde Silicon Valley.

Vía: Marketing Directo

Sea la antítesis de su competencia

Para promoverse, el típico camino de las compañías es hablar de los beneficios de su producto o servicio. El problema es que Todos. Dicen. Lo. Mismo. Los servicios de mensajería hablan de cumplimiento, los vehículos 4×4 de libertad y aventura, los seguros de vida de protección y los centros educativos de formación profesional y humana.

Piense en la típica presentación corporativa de las empresas, todas tienen una diapositiva titulada: “Por qué trabajar con nosotros”, en la que siempre aparecen algunos de estos aspectos: Experiencia (más de x años en el mercado), calidad, solución integral, presencia nacional/regional/global, equipo altamente capacitado, excelente servicio, amplio portafolio, etc., etc., etc.

Nuevamente, y como hemos hablado en otras ocasiones, comunicar beneficios no es suficiente, pues los clientes no entienden ¿Por qué deberían preferirlo a usted cuando todos le están diciendo exactamente lo mismo? Si quiere que lo vean diferente, por amor a Jesucristo, deje de decir lo mismo que los demás. Es el principio de la diferenciación: Piense qué resuelve usted, que no resuelven igual sus competidores, y que sea relevante para sus clientes. (Concepto que desarrollamos ampliamente en la Trinidad Comercial). Ahora veamos un caso práctico para aclarar el tema. La feroz competencia de los parques temáticos para atraer los dólares de los turistas.

¿Cómo le competiría a Disney en parques temáticos?

Le tengo un reto. Suponga que pertenece al equipo de ventas y marketing de Universal Orlando Resorts y busca atraer más turistas a sus parques temáticos. El principal obstáculo es que cuenta con un pequeño competidor que de hecho, es el líder mundial en entretenimiento (En Estados Unidos y Japón, de los 10 parques más populares, Disney tiene 7). Ahora bien mi querido Watson, ¿Cómo enfocaría su estrategia para decirle a la gente que vaya a sus parques en lugar de los de Disney? Lindo caso.

Le suplico, no me diga más de lo mismo

El clásico enfoque que usan la mayoría de compañías en todos los sectores, es mostrar lo maravillosos que son, sus características y beneficios. En el caso de Universal Orlando Resorts, serían todas sus atracciones y personajes (Harry Potter, el Hombre Araña y los Minions, entre otros); explotando una vez más el argumento de “diversión y entretenimiento”. Una movida no muy efectiva teniendo, en cuenta que sus colegas de Disney, prácticamente poseen en el inconsciente colectivo el significado de diversión y entretenimiento a nivel global. Es decir, el argumento “Visítanos para que te diviertas y pases unas vacaciones inolvidables”, tiene poco que hacer frente al posicionamiento de los parques de Disney, quienes fácilmente lo superan. De hecho, este ha sido el argumento.

El problema con estos argumentos es que no son diferenciales. Buenísimo que sus parques sean entretenidos y brinden diversión, pero bueno, es lo que se supone que hacen todos los parques. Nada nuevo en eso. Nada diferente que incline la preferencia hacia su marca.

¿Qué resuelve mejor y para quién es relevante?

Ahora bien, pensando en diferenciación y como responsable de llevar más visitantes a los parques de Universal, lo primero que debería analizar es: ¿Qué prefieren de usted que no sea tan evidente en Disney y que sea relevante para sus visitantes? (vuelve y juega, la Trinidad Comercial). Piense, piense… Hmmm… ¡Bingo!… A usted lo ven como una opción para niños mayores que buscan más aventura y menos princesas.

Los niños van creciendo y quieren otras cosas. Y eso es justamente lo que Universal ha aprovechado en su campaña del 2017. Logra varias cosas: Reposiciona a la competencia; se enfoca en un segmento de clientes (renunciando tácitamente a visitantes con hijos pequeños que indiscutiblemente irán a Disney); y apela a la ilusión de los padres de hacer algo diferente y emocionante, después de haber ido años atrás a los parques de Disney.

Respuesta: Disney para niños, Universal para jóvenes

Es como si Universal se enfocara en la siguiente etapa de los padres, con hijos que pasan de los 10 años. Primera infancia: Disney. Pre-adolescencia en adelante: Universal. Una movida inteligente si se tiene en cuenta que los padres pueden incrementar el consumo promedio siendo ahora parte de la experiencia.

Este es el mensaje, desde el punto de vista de los hijos: Tenemos que hablar. Ya crecimos.

Y esta es la perspectiva de los padres: ¡Por fin!

A los gigantes que dominan sectores no se les compite con sus mismos argumentos, pues es donde son más fuertes y reconocidos. Para enfrentar este tipo de jugadores debe enfocarse en diferenciales específicos y relevantes, no para el 100% de los clientes, sino para un segmento significativo.

Los negocios exitosos no son los que pretenden ser todo para todos, sino los que se vuelven indispensables para algunos. No sea más de lo mismo. Pregúntese, ¿En dónde se puede enfocar de manera que sea más relevante para sus clientes y prospectos?, ¿Cuál es la propuesta de valor de su competencia?, ¿Cómo podría usted ser lo contrario?, ¿Cómo podría posicionarse diferente para atraer a aquellos que no se sienten identificados con sus competidores?

Un artículo escrito por David Gomez

Estancarse en la empresa, uno de los principales motivos para cambiar de trabajo

Cuando entramos a trabajar en una empresa pasamos por diferentes fases. La primera sería la de formación. Después a una de plena productividad, pero poco a poco si nos mantenemos en el mismo puesto se puede producir cierta apatía. Si a esto le sumamos falta de formación digital o adquisición de nuevas competencias provocan la sensación de encontrarse estancado. Y este es uno de los principales motivos para cambiar de trabajo entre los profesionales.

Según un reciente estudio de Capgemini y Linkedinrealizado a nivel mundial a más de 1.200 empleados y directivos, la mitad de los empleados y hasta el 60% en el caso de los clasificados como “talentos digitales”invierte por su cuenta en formación para mejorar sus capacidades digitales. Esto supone que gasta su tiempo y dinero para mejorar profesionalmente. Y si en su empresa no ven posibilidades de mejorar o formarse no tardarán mucho en cambiar de aires.

Para las empresas españolas supone un problema, ya que un 48% considera que la brecha digital, la diferencia entre oferta y demanda de profesionales con competencias digitales, está creciendo y frena sus planes de transformación. Además casi un 59% cree que ha su organización ha perdido oportunidades competitivas debido a esta brecha. Sin embargo hacen muy poco para tratar de reducir dicha brecha.

Lo malo es que si un empleado se encuentra estancado comienza a hacerse preguntas:

  • Si mañana pierdo el empleo, ¿se han quedado mis conocimientos obsoletos?
  • Lo que he aprendido en esta empresa, ¿es aplicable fuera de ella?
  • ¿Puedo conseguir trabajo en otro lugar si mis competencia digitales no mejoran?

Todo esto supone un problema a la hora de mantener el entusiasmo y el compromiso con la propia empresa. Es muy complicado que aquí una organización decida invertir y apostar por la formación de sus empleados, que ponga tiempo y recursos para mejorar sus capacidades, incluso aunque vaya en su propio beneficio. Se considera que si luego acaba por marcharse no se recuperará dicha inversión.

Y esto crea un círculo vicioso. El empleado que adquiere dichos conocimientos por su cuenta cree que tiene más oportunidades de mejorar condiciones y salario en otras empresas. Si esto no se rompe, al final las empresas están perdiendo talento o lo que es peor, traspasándolo a la competencia.

Un artículo escrito por Carlos Roberto

Solo el 17% de los parados se forman en nuevas competencias

El número de parados que hace cursos formativos ha descendido desde 2013 en dos puntos porcentuales, pasando del 19% registrado en ese año al 17% actual, pese a que la formación es “una de las vías más efectivas a la hora de favorecer la entrada de parados al mercado laboral”.

Según el último avance del mercado laboral realizado por la patronal de agencias de empleo y empresas de trabajo temporal (Asempleo) y los analistas financieros internacionales (AFI), un mayor nivel educativo es “mayor garantía de éxito en el mercado laboral”.

En concreto, han puesto de relieve que, en la actualidad, los parados con una formación alta, solo representan el 22% sobre el total de parados. De hecho, este grupo tiene una tasa de paro menor que el resto de colectivos, que se sitúa en el 11%.

Según el informe, la mayor parte de los parados que realizan cursos de formación son los que tienen un nivel educativo alto y son además los que “más han modelado el ritmo de su formación continua desde 2013”, ya que han pasado de representar el 34% en 2013 al 28% actual.

No obstante, han señalado que los cursos realizados son de un nivel de formación superiora los que se realizaban en 2013. En concreto, hace 4 años, el 63% de los cursos que se realizaban eran de nivel educativo bajo, mientras que a lo largo de este año se ha reducido la representatividad de estos hasta el 56%.

Por su parte, los cursos de nivel alto han pasado de representar el 27% al 38%, “en respuesta, probablemente, de unos requerimientos del mercado laboral que tienden, cada vez más, a unas habilidades profesionales de carácter avanzado”, según Asempleo-AFI.

El estudio también asegura que la probabilidad de encontrar un empleo ha crecido durante el último periodo, sobre todo, en el caso de los parados con un nivel educativo más elevado.

El presidente de Asempleo, Andreu Cruañas, cree que el mercado laboral está en continua evolución y que la tendencia “denota unos requerimientos de capacidades cada vez más específicos para los trabajadores”.

“Este cambio que está experimentado el mercado requiere de una continua formación para los trabajadores y los desempleados que, si bien es cierto que siempre ha sido un factor importante a la hora de acceder y mantenerse dentro del mercado laboral, se presta ahora como un imprescindible”, ha añadido.

Vía: Muy Pymes

El irresistible poder de la psicología del color en el marketing

Los humanos son criaturas visuales, tan visuales que el colorejerce una influencia absolutamente determinante en sus decisiones de compra.

Esa es precisamente la razón por la que las marcas examinan pormenorizadamente los colores que eligen para sus anuncios, sus banners o sus botones CTA (call-to-action).

Coloreados de rojo, los botones CTA, por ejemplo, incrementan notablemente las conversiones. La psicología del color tiene, al fin y al cabo, un poder absolutamente excepcional en el universo marketero.

La psicología del color es un área de conocimiento que pone el foco en la manera en que el color influye en los comportamientos y las decisiones del consumidor.

Utilizados en el marketing, los colores tienen un gran impacto en el modo en el que los consumidores perciben las marcas. Y lo cierto es que el poder que ejercen en el consumidor no es siempre aparente y está incluso a merced de las miles y miles de tonalidades cromáticas.

Por eso precisamente las marcas eligen para sus logos determinados colores y no otros. Si quiere saber más sobre la psicología del color en el marketing, no deje de echar un vistazo de esta infografía de Iconic Fox:

Un artículo publicado en Marketing Directo

6 maneras de evitar que le tachen de “psicópata” en sus estrategias de marketing

¿Hay un psicópata agazapado en las entrañas de los marketeros? Puede que el solo planteamiento de tan inquietante cuestión la parezca rematadamente absurdo, pero si lo piensa un poco mejor, la pregunta de marras tiene (hasta cierto punto) sentido.

Los psicópatas no se preocupan en absoluto del impacto de sus estrategias o sus acciones en los demás y adolecen completamente de empatía con aquellas personas con las que interactúan. Pasan por alto los sentimientos y la necesidades de cuantos están a su alrededor y les obsesiona únicamente aquello que ellos personalmente desean, obviando el impacto de sus deseos en los demás.

En ocasiones los marketeros se ponen también el “traje” de psicópatas y tienen más el foco puesto en sus propias necesidades que en las necesidades de la audiencia a la cual (supuestamente) se deben.

Cuando son presas del egocentrismo más acendrado, los marketeros incurren en prácticas hasta cierto punto psicóticas. Si quiere evitar que le tachen de psicópata en sus estrategias de marketing, tome buena nota de los consejos que disecciona a continuación Inc.:

1. El contexto es absolutamente crucial
Es vital que el contenido alumbrado por los marketeros sea útil y relevante, pero necesita estar también enmarcado en un contexto adecuado. Si los marketeros no se toman la molestia de comprender el contexto en el que tiene lugar el “customer journey” del consumidor, no sabrán si sus contenidos están conectando con el cliente en el momento adecuado. Y correrán el peligro de que tales contenidos caigan en el olvido o sean directamente ignorados. Un buen marketero no pierde jamás de vista el “customer journey” del cliente y publica contenidos utilizando los hábitos de la audiencia como brújula.

2. Piense en la audiencia por encima de todo
Antes de implementar una acción, tómese un momento y pregúntese a sí mismo si lo que estás a punto de hacer redunda de verdad en interés de la audiencia.

3. Sea minucioso en el análisis de su audiencia
Identifique a personas concretas dentro de su audiencia. Y a la hora de hacerlo, recuerde que es fácil fijar la mirada en los grupos más obvios e ignorar aquellos que son dueños de deseos y necesidades diferentes. Si deja en la estacada a determinadas personas, estará alienando, no obstante, a un porcentaje potencialmente elevado de su audiencia.

4. Sea empático
La empatía es clave para entender a la audiencia y conectar con ella mediante las acciones marketeras adecuadas. Y no basta con saber lo que la audiencia ve, oye, siente, aprecia y desprecia. Las marcas deben ir más allá, comprender qué acciones sirven de trampolín a las acciones del consumidor y sentir empatía tanto con aquellos clientes a quienes provocan sensaciones positivas como aquellos a quienes infligen sentimientos de carácter negativo.

5. Tenga en cuenta tanto aspectos racionales como emocionales
La audiencia es inevitablemente diversa. Algunos consumidores tomarán decisiones rápidas, otros preferirán meditar aquello que van a hacer. Algunos conectarán mejor con las marcas si éstas enarbolan la bandera del “storytelling”, otros se decantarán, en cambio, por los datos puros y duros. A la hora de engendrar sus mensajes, los marketeros deben tener en consideración tanto la parte racional como emocional del consumidor.

6. Solicite “feedback” a la audiencia (y escúchela con atención)
Los marketeros deben tener eternamente la mirada puesta en las mejoras y para mejorar es esencial escuchar a la audiencia. Después de publicar contenidos, es importante que las marcas analicen su rendimiento para determinar lo que ha funcionado y lo que no. Y para eso es necesario posar los ojos en la audiencia y en sus reacciones (y aprender de tales reacciones).

Via: Marketing Directo