La inteligencia artificial sigue siendo algo muy nuevo y con grandes preguntas para todos y aunque las nuevas generaciones han podido vivir de primera la mano la llegada de esta nueva herramienta e ir acompañando su evolución hasta el momento, no deja de ser cierto que la incertidumbre del impacto de esta herramienta en los distintos sectores está bien presente. Así es el caso de la prensa, y es que los estudiantes de Comunicación destacan que ven con incertidumbre el futuro de la IA en la prensa y el consumo de la información.
El estudio «La evolución de los medios según los comunicadores del futuro«, realizado por Archetype en colaboración con la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, arroja que, si bien el 84% de los estudiantes de comunicación comprende cómo funciona la IA (reconociendo que su capacidad no equivalen a la comprensión humana), muestra inquietud sobre cómo esta puede afectar a la credibilidad de la información. En concreto, un 70% de los encuestados considera que los sistemas de IA tienen capacidad de generar información falsa por lo en un futuro resultará difícil distinguir entre noticias verídicas y fake news.
El estudio también revela que ChatGPT sigue siendo la herramienta más utilizada por el 55% de los estudiantes, aunque existen otras herramientas que generan gran curiosidad sobre todo para la generación de imágenes, como DALL-E, Canva, Photoshop o Bing Image Creator. Sin embargo, estas herramientas no han conseguido aún una fuerte repercusión ya que sólo 3 de cada 10 estudiantes ha utilizado una herramienta de IA distinta a ChatGPT.
Información sobre IA e impacto en el empleo
Por otro lado, la llegada de la inteligencia artificial preocupa a los estudiantes de Comunicación por el impacto que supondrá en el empleo: un 64% asegura que se producirá una transformación en su trabajo como comunicador. La IA facilitará una mayor automatización de las tareas a través del aprendizaje automático y el uso de aplicaciones específicas para diferentes campos, por lo que los profesionales de la comunicación reconocen que el valor añadido de su trabajo recaerá en aquellas funciones más creativas y estrategias en un completo nuevo entorno laboral.
En cuanto a la información educativa sobre la inteligencia artificial, sus posibilidades y/o complicaciones que pueda aportar a la sociedad, un 72% de los estudiantes señalan sentirse insatisfechos con la información proporcionada sobre estas herramientas, percibiendo como «insuficiente». De esta manera, los futuros profesionales de la comunicación manifiestan su deseo de aprender más sobre esta tecnología para fomentar su comprensión crítica y participativa.
«Los comunicadores del futuro saben que las herramientas de IA están para ayudarnos en la automatización de tareas diarias, pero también deben ser conscientes de la importancia que tendrá la humanización de las historias que se cuenten. La visión humana será el factor diferencial que deben saber aportar los comunicadores en cualquiera de sus áreas de trabajo. En un momento donde abunda la desinformación, el papel de los comunicadores es más importante que nunca, y debemos convertirnos en fuentes fiables de referencia», ha expresado Virginia Huerta, directora de Archetype. «De la misma forma, debemos potenciar el conocimiento de la IA, no sólo para fomentar nuestras habilidades profesionales, sino también, para participar en su desarrollo para que sea más inclusiva y socialmente responsable», ha añadido.
La información en medios tradicionales
Los futuros profesionales de la comunicación en su totalidad (97%) consumen noticias de manera habitual para estar informados sobre la actualidad. La gran mayoría de los estudiantes de comunicación se informan a diario (51%) pero un porcentaje considerable lo hace de manera ocasional (34%). Entre las plataformas principales de consumo de noticias se encuentran las versiones digitales de los medios de comunicación tradicionales (así como sus perfiles sociales), para un 79% de los encuestados.
Sin embargo, existen ciertos factores que les hacen evitar determinados tipos de noticias como: la politización de los medios tradicionales (18%), la emisión excesiva de noticias negativas (18%) y el tono alarmante de las noticias (9%). Estas percepciones reflejan que la objetividad en la narración de los hechos y en la calidad de la información siguen siendo esenciales en el consumo de noticias.
«Las redes sociales se han convertido en las fuentes de información de los jóvenes a través de las que les llegan y consultan las noticias. Entre otros riesgos, este modelo de acceso a la información les expone al sesgo algorítmico que puede limitar su análisis crítico de las noticias y reforzar sus creencias existentes a través de contenido sensacionalista y polarizado», afirma Antonio García Jiménez, Catedrático de Periodismo de la Universidad Rey Juan Carlos. «Los medios de comunicación tradicionales se encuentran en el dilema de intentar acercarse a los públicos más jóvenes con contenido atractivo para ellos y de garantizar la veracidad y calidad de las noticias para fomentar un consumo más continuado» ha añadido.
La información en las redes sociales
Por su parte, el 93% de los encuestados es consciente de la influencia de los algoritmos en la información recibida y afirma que estos determinan claramente los contenidos y noticias que los ciudadanos leen a diario. Además, un 75% cree que las preferencias e intereses mostrados a través de la navegación por Internet son condicionantes en el consumo de noticias a través de los algoritmos, lo que puede redundar en el «filtro burbuja» o en una burbuja social.
Sin embargo, esta capacidad de filtrar contenidos según los intereses personales es algo muy apreciado por los jóvenes (24%), sólo superado por la participación a través de interacciones (28%). También les resulta muy atractivo configurar las alertas (20%) y etiquetar los contenidos mediante hashtags o métodos similares (19%) como una forma de personalizar sus experiencias en el consumo de medios.
Por otro lado, se observa la tendencia de los jóvenes encuestados por informarse a través de especiales en áreas específicas (50%) en contraposición de los periodistas tradicionales (39%). De la misma manera, se muestra que, aunque los influencers y streamers son figuras populares, de repercusión y con gran alcance, solo un 5% los considera fuentes de información fiables para temas de actualidad.
«Creo que la apuesta por expertos en materias como fuentes de información viene motivada por el impulso de nuevos formatos y canales, que ha fomentado también un mayor consumo de contenidos muy especializados y para audiencias muy específicas. Desde el punto de vista de la Comunicación nos encontramos ante una oportunidad sin precedentes, donde es necesario definir la mejor estrategia de mensajes a través de las voces que pueden tener más credibilidad entre los diferentes públicos objetivo», ha explicado Virginia Huerta.
En términos de acceso a contenidos digitales, la preferencia mayoritaria es por el consumo de contenidos gratuitos (73%), si bien un 47% está dispuesto a aceptar otras formas de financiación, como publicidad o donaciones y el 21% acepta un modelo parcial de pago por ciertos contenidos específicos.
Personalización de contenido
En cuanto a la preferencia de los formatos de contenido, casi la mitad (46%) de los estudiantes de Comunicación prefieren los contenidos audiovisuales frente a un 35% que opta por formatos únicamente visuales o gráficos como fotografías, dibujos o infografías. Sólo un 9% se inclina por contenidos exclusivamente sonoros.
De la misma manera, al igual que ocurre con los medios de comunicación tradicionales, la capacidad de personalización y la facilidad para descubrir contenido son aspectos cruciales para los estudiantes de comunicación. Un 79% considera que las plataformas de difusión de contenidos del futuro evolucionarán a partir de las redes sociales actuales como TikTok o Instagram, si bien les siguen de cerca otras plataformas que utilizan algoritmos de recomendación para personalizar la experiencia del usuario como, por ejemplo, las plataformas de podcasts como Spotify o Podimo (56,5%) o de contenidos como Disney Plus o Prime Video (55%).
Los resultados revelan así que, para uno de cada dos estudiantes de comunicación es relevante que las plataformas registren su consumo y sus preferencias, ya que, en base a esos factores, los algoritmos pueden ofrecerles sugerencias que se ajusten a sus necesidades. Del mismo modo otorgan importancia a que les resulte sencillo de consultar de nuevo un contenido ya visualizado o valorado (55%), así como que permitan la retransmisión de eventos en directo (54,3%).
«Una conclusión de este estudio es que los jóvenes desean experiencias personalizadas, adaptadas a sus gustos y preferencias, ya sea en el consumo de noticias en medios de comunicación, o en el consumo de contenidos en plataformas de streaming. De nuevo, la tecnología se convierte en nuestro aliado para acercarnos a las nuevas generaciones, a través del Big Data, la IA o la Analítica de datos», ha concluido Virginia Huerta.
